いざNURO光をやめようと思っても、何から手をつければいいのか、余計なお金がかからないか心配になります。
NURO光の解約は、マイページでの解約申請・レンタル機器の返送・必要な場合のみの撤去工事という3つの段階で進みます。
手続きで損をしないために押さえたいポイントは、申請する日と解約する月の2つです。
申請が毎月26日以降になると解約が翌月にずれてしまい、36か月目より前にやめると契約解除料とは別に工事費の残債も請求されます。
NURO光の解約で損をしないポイントは申請日と解約する月
解約の手続きを始める前に、まずは完了までの全体像と、費用を抑えられる時期を確かめておきましょう。
解約完了までの流れは3段階
NURO光をやめるときの手続きは、次の3つの順番で進めます。
- 解約の申し込み：マイページなどから解約希望日を指定して申請する
- レンタル機器の返却：解約後にONU（ホームゲートウェイ）などを自分で梱包し、元払いで発送する
- 回線の撤去工事（必要な人のみ）：建物のオーナーや管理会社から求められた場合だけ、解約後に専用フォームから申し込む
持ち家の戸建てなどで回線設備を残してよいなら、撤去工事の申し込みは不要です。
マイページで解約を申請し、借りていた機器を送り返すだけで手続きが完了します。
その月に解約したいなら25日までに申請する
NURO光は、毎月1〜25日に申請すれば、最短でその月のうちに解約できます。
26日から月末までに申請した場合は最短でも翌月の解約扱いとなり、翌月分の月額利用料金もかかってしまいます。
ここでいう解約申請日とは、マイページで手続きを完了させた日、または窓口に解約の意思を伝えて案内に沿った手続きを終えた日のことです。
月末ギリギリに動き出すと翌月扱いになりやすいため、その月のうちにやめたいときは毎月25日までに手続きを済ませましょう。
違約金と工事費残債がかからないのは36〜38か月目
今申し込めるNURO光のプランは36か月（3年）契約で、3年が過ぎると3年ごとに自動で更新されます。
契約期間満了月を含む3か月間の無料解約期間以外にやめると、プランに応じて2,653円〜4,523円の契約解除料（違約金）がかかります。
さらに負担が大きくなりやすいのが、基本工事費55,000円の残りです。
基本工事費は36回の分割払い（初月1,555円、2〜36か月目1,527円）となっており、分割払いの途中で解約すると、まだ支払っていない残債（1,527円〜48,864円）が一括で請求されます。
時期 | 契約解除料 | 工事費残債 |
|---|---|---|
1〜3か月目 | かからない | かからない |
4〜35か月目 | 2,653円〜 | 1,527円〜 |
36〜38か月目 | かからない | かからない |
39か月目以降 | 2,653円〜 | かからない |
解約する時期ごとの契約解除料と工事費残債
表の月数は開通月を1か月目として数え、1〜3か月目の免除は月額基本料金が最大3か月無料になる特典を使って3か月目の末日までに解約が完了した場合に適用されます。
開通直後の無料期間を除けば、契約解除料も工事費残債もかけずにやめられるのは36〜38か月目の3か月間です。
38か月目を過ぎると契約が再び3年更新されるため、次に契約解除料がかからない期間はさらに3年後（72〜74か月目）です。
工事費の残債は解約する時期が早いほど大きく、たとえば利用開始から1年（12か月目）で解約すると工事費残債だけで36,648円にのぼります。
今のプランごとの契約解除料や、月ごとの工事費残債はNURO光の解約金・工事費残債の内訳にまとめています。
以前のプランは契約期間や契約解除料、工事費の分割回数が違うので、プランごとの契約解除料は公式FAQの「光回線解約にあたる注意事項」の表を見てください。
なお、他社の回線へ乗り換えるために36か月目より前で解約するなら、乗り換え先に他社の解約金を還元する特典があれば、契約解除料や工事費残債の負担を減らせます。
NURO光をマイページで解約する手順
NURO光の解約は、マイページから申し込めます。
手続きへ進む前に、ログイン情報の準備と、現在の利用期間や工事費残債の確認方法を押さえておきましょう。
ログインできないときの再設定と契約期間・残債の確認場所
マイページのログインに必要な初期の「ユーザーID（ログインID）」と「パスワード」が書かれているのは、申し込み完了から約1週間で郵送された「契約内容のご案内」（入会証）です。
現在のユーザーIDやパスワードが分からないときは、会員サポートサイトの「ID / PW確認・再発行」（ユーザーIDの確認とパスワードの再設定）から確認・再設定できます。
書類そのものが見当たらない場合も、「書類申請フォーム」から「契約内容のご案内」（入会証）の再発行を申し込めます。
マイページにログインできたら、解約ボタンを押す前に以下の場所で契約状況と残債を確かめておくと安心です。
- 利用開始日・契約プラン：「MENU」＞「ご契約情報」＞「ご契約内容」にある「ご利用開始日」で今が何か月目かを確認できます
- 特典の適用期間：「MENU」＞「特典・キャンペーン」の「特典・キャンペーン情報」で確認できます
- 工事費残債：マイページの「ご利用料金」欄、または「ご契約情報」＞「工事情報」の「工事費残債情報」で確認できます
マイページから解約を申し込む4ステップ
利用期間と残債が分かったら、マイページの「ご契約情報」から解約の手続きへ進みましょう。
- 解約の画面を開く
マイページにログインしたら、「ご契約情報」の「ご契約内容」を開き、「NURO 光 を解約する」を選択してください。
続けて「NURO 光の解約に進む」を押します。
- 注意事項を読んで次へ進む
「お手続きにあたっての注意を確認する」を読み、「次へ進む」を選びましょう。
- 解約希望日などを入力する
解約希望日などを入力し、「入力内容を確認する」を押します。
NURO 光 でんわを使っている場合は、ここで電話番号を他社へ引き継ぐかどうかの選択も必要です。
- 費用を確認して手続きを終える
契約解除料や無料解約期間、工事費残債が表示されるので、金額をしっかり確認してから手続きを終えましょう。
「NURO 光の解約に進む」が表示されないなど、マイページから先へ進めないときはチャットサポート（営業時間 9:00〜18:00、年末年始・指定メンテナンス日を除く）へ問い合わせましょう。
申し込んだ解約は解約希望日の前日まで取り消せる
かんた
こうめマイページから解約を申し込んだ場合、解約希望日の前日までであればマイページから解約を取り消せます。
「MENU」＞「ご契約情報」＞「ご契約内容」から「NURO 光解約内容の確認・解約を取消」を開き、「解約を取り消す」を選びましょう。
解約を申し込んだ直後はシステムの反映に時間がかかりボタンが表示されないことがあるため、少し時間をおいてから試してみてください。
回線の撤去工事も申し込んでいた場合は、そちらも別途キャンセル手続きが必要です。
サポートデスクや解約申請フォームから解約を申し込んだ場合、またはマイページから操作できない場合は、チャットサポート（9:00〜18:00）へ連絡しましょう。
問い合わせるタイミングによってはキャンセルが間に合わないことがあるため、取り消したいときは早めに手続きするのが確実です。
NURO光の解約前に確認しておきたいこと
解約を申し込むタイミングや選び方を間違えると、電話番号が消えてしまったり、思わぬ出費が増えたりすることがあります。
手続きを確定させる前に、次の4つの点を確認しておきましょう。
電話番号を残すなら解約画面で「引き継ぐ」を選ぶ
NURO 光 でんわの電話番号を乗り換え先でも使い続けるなら、先に乗り換え先の事業者へ連絡して番号ポータビリティを申し込みます。
そのうえで、NURO光のマイページで解約手続きを進める際に、電話番号を「引き継ぐ」ほうを選びましょう。
乗り換え先での番号ポータビリティ手続きが終わると、NURO 光 でんわも解約になります。
注意したいのは、NURO光回線を同時に解約する場合の解約日が、番号ポータビリティの手続き完了連携を受けてNURO側で解約処理を終えた月の末日になる点です。
番号の移行が完了した月までは、NURO光の月額基本料金やNURO 光 でんわの利用料金がかかり続けます。
開通から3か月目末日までの無料期間内にやめるつもりでも、番号の引き継ぎ完了が期間を過ぎると工事費残債が請求されるため、余裕をもって手続きを始めましょう。
次の回線が使えるようになってから解約日を決める
ほかの光回線やホームルーターに乗り換えるなら、NURO光の解約日は新しい回線が開通してから決めるのが安心です。
先にNURO光をやめてしまうと、新しい回線の工事が遅れたときに自宅でインターネットを使えない期間ができてしまいます。
両方の利用料金が一時的に重なったとしても、自宅でネットがまったく使えない期間ができるよりは困りません。
回線と一緒に終わるものと別途手続きがいるオプション
光回線をやめれば関連するサービスもすべて一緒におしまいになると思いきや、中には別で連絡や機器の返却が必要になるものもあります。
- スマホのセット割：ソフトバンクの「おうち割 光セット」やワイモバイルの「おうち割 光セット（A）」は、NURO 光 でんわの解約に伴って割引が終了します
- NURO でんき・NURO ガス：NURO光の月額基本料金からの割引（でんき毎月501円、ガス毎月200円）が終了します
- So-net Webメール：以前の契約でNURO光に付いてきたSo-net Webメールは、回線の解約時に失効してメールボックスも削除され、復活できないため、必要なメールは解約前に別のメールソフトへ保存しておきます
- つながるメッシュWi-Fi：回線と同時に解約になり、機器を返さないと機器損害金8,801円、利用開始から6か月以内の解約なら機器返却手数料がかかります
- ひかりTV for NURO：チューナーはONUとは返却先が異なり、解約した翌月中旬（15日頃）に届く圧着はがきの案内に沿って、翌月以降にNTTぷららの指定業者が集荷に伺います
- PlayStation 5 オプション・ブラビア 月額オプション：回線の解約手続き画面で「機器回収解約」「機器買取解約」「オプションのみ継続利用」の3つから選び、回収か買取を選ぶと機器の残債などが一括で請求されます
NURO光を解約しても、NURO でんきの電気契約は自動では解約されません。
NURO でんきを使っているなら、関東はCDエナジーダイレクト、そのほかの地域は大阪ガスへ必ず連絡してください。
引っ越しで解約するなら新居での継続特典が使える
引っ越し先でもNURO光を使う場合、現在の契約はいったん解約して新居で新しく申し込む形です。
引っ越し先でもNURO光を継続すると、新居の工事費や契約事務手数料が実質無料になり、旧居の解約でかかる契約解除料（違約金）や工事費残債もキャッシュバックで補填される特典があります。
まずは「お申し込み」ページの住所入力で引っ越し先が提供エリア内かを確かめ、新居の住所と引渡し日が決まったら申し込みましょう。宅内工事日は約2か月先まで予約でき、開通まで使えるレンタルWi-Fiも用意されています。
電話番号を引き継ぐ場合は、番号の引き継ぎ手続きが完了した後に引っ越し元の回線を解約してください。
解約した後はレンタル機器を元払いで返送する
解約が完了した後は、借りていたレンタル機器を取り外し、自分で梱包して送り返します。
段ボール箱や新聞紙などの緩衝材を自分で用意し、任意の配送業者から元払い（送料は自己負担）で発送しましょう。
公式が案内している送料の目安は平均1,450円（80サイズで関東の回収センターへ送る場合の平均目安）で、発送する地域や箱のサイズ・配送業者によって変わります。
なお、電話番号を他社へ引き継ぐ場合は番号の移行が終わってから解約になるため、機器を送るのはそのあとです。
- ONU（ホームゲートウェイ）：ONU本体、電源アダプタ、同梱されていたスタンド（外しにくい場合は本体に付いたままで可）
- NURO 光 でんわのTA：でんわを利用していた場合のTA本体と電源アダプタ
- ケーブル・付属品：LANケーブル、光ケーブル、モジュラーケーブル、簡易ユーザーガイドなどは、破損・紛失していれば返却不要
- 返却先住所：〒343-8530 埼玉県越谷市七左町4-301 光インターネット物流センター 宛
スタンドや光ケーブルの取り外し方は、公式FAQの「レンタル機器の返却方法について知りたい」に機種ごとの手順が載っています。
光ケーブルを抜くときは視力保護のため先端を直接目で見ないようにし、他社ルーターやUSB機器などの私物を誤って箱に入れないよう気をつけましょう。
返却先は埼玉県越谷市の物流センターで、東京の本社宛ではありません。送り状（配送伝票）への電話番号の記入は不要で、直接の持ち込みは受け付けていません。
発送してからマイページに返却完了が反映されるまで約10〜14日程度かかるため、返却処理が終わるまで配送伝票（送り状）の控えは捨てずに保管しておきましょう。
指定された返却予定日から約21日後を目安に督促状（宅配袋同封）が届き、督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金（ONUは12,100円〜33,000円、旧6Gs・10Gsは55,000円、でんわのTAは13,200円）を請求されるため、解約後は早めに発送を済ませてください。
回線撤去工事は求められたときだけ申し込む
NURO光の回線撤去工事は任意のため、持ち家の戸建てならレンタル機器を返送するだけで解約は終わります。
賃貸物件や集合住宅に住んでいる場合は、撤去工事が必要かどうかを建物のオーナー（所有者）や管理会社に確認しておきましょう。
撤去を求められたときは、解約後に公式の「NURO 光ご解約後の回線撤去工事申請フォーム」から申し込みます。
撤去工事費は、NURO 光(H)・NURO 光(M)など今のプランが19,800円で、以前のプランには11,000円のものもあります。
申請フォームで選べる撤去希望日の候補は、申請日から30日後以降の日付（3つ指定）だけです。
退去日が迫っていて30日以内の工事を希望する場合や、フォームから申請できない場合、日時の変更・キャンセルはチャットサポート（9:00〜18:00）へ問い合わせましょう。
撤去工事の当日は、契約者本人または家族、契約者が同意した人（管理人・友人など）の立ち会いが必要です。
作業では、電柱から引き込んだ光ファイバーケーブルや屋外の光キャビネット、屋内の光コンセントなどを取り外します。
開通工事でどこにビス留めしたかなど、取り付けたときの工事の内容は戸建て向け工事内容説明書・マンション向け工事内容説明書で見られます。
NURO光の解約に関するよくある質問
- マイページを使わずに解約することはできますか？
できます。
窓口に解約したいと伝え、案内に沿って手続きを終えれば、その手続きを完了した日が解約申請日になります。
- 解約した後も料金の請求が続くのはなぜですか？
NURO光の利用料金は、通常、利用した月から2か月以上遅れて請求されるためです（支払い方法によって請求のタイミングは異なります）。
解約した月までの利用分や、契約解除料・工事費残債などが後から引き落とされますが、解約後も9か月間はマイページで支払い状況や利用料金の明細を確認できます。
まとめ｜NURO光は25日までの申請と解約する月で損を防げる
- 解約の流れ：マイページで解約申請 → レンタル機器を元払いで返送 → 求められた場合のみ撤去工事
- 申請日：その月に解約するなら毎月25日までに手続きを完了する（26日以降は翌月解約）
- 解約する月：36〜38か月目（または最大3か月無料の特典適用中の3か月目末日まで）なら契約解除料も工事費残債もかからない
- 事前確認：マイページで利用開始日と工事費残債を確かめ、次の回線が開通してから解約日を決める
- 電話番号とオプション：番号を残すなら乗り換え先へ番号ポータビリティを申し込んで解約画面で「引き継ぐ」を選び、メールの保存や電気・オプションの手続きも確認する
- 機器の返却：解約後に埼玉県越谷市の物流センターへ元払いで発送し、反映されるまで送り状の控えを残す
まずはマイページにログインして利用開始日と工事費残債を見て、余計な費用がかからないタイミングで手続きを進めましょう。
