NURO光に申し込もうと決めても、どこから手続きを始めて開通までに何を準備すればよいのか、手順が分からず迷うこともあるかもしれません。
全体の流れはエリア確認→申し込み→工事日の予約→工事→開通の順で進みます。開通までの目安は戸建てで1〜2か月程度、39戸以下の集合住宅で1〜3か月程度、40戸以上の集合住宅なら最短1〜2週間です。
引っ越しや今の回線の解約に合わせたい人ほど、申し込む前に全体の流れと期間をつかんでおくと予定を立てやすくなります。事前に用意するものから開通後の初期設定まで、順番に見ていきましょう。
NURO光を申し込む前に決めておくことと用意するもの
最初に決めておきたいのは、どのキャンペーンから申し込むかです。キャンペーンは申し込んだ後から変更することはできません。
高額なキャッシュバックがもらえるキャンペーンは、そのキャンペーンのページから申し込んだときだけ適用されます。通常の料金ページから申し込むと、月額基本料金が安くなる2年割やU29応援割（満29歳以下）が適用される仕組みです。
2年割やU29応援割は月額基本料金の割引がある一方で、キャッシュバックは4プランとも5,000円となり、契約事務手数料 6,050円が別途かかります。月額基本料金の無料期間もありません。
どちらがお得になるかは利用する期間や年齢によって変わるため、申し込み先を決める前に確認しておくと安心です。
申し込み画面を開く前に、次のものを手元に用意しておくと途中で手が止まりません。
- 設置先の住所：郵便番号、番地・号、建物名
- 建物の総戸数：集合住宅で、建物名が一覧に出てこなかったときに使います
- 支払方法：クレジットカードか携帯電話料金との合算支払い（口座振替はNURO 光(H)のみ）
- 普段見るメールアドレス：工事日の連絡やキャッシュバックの受け取り案内が届きます
- 今の固定電話番号：番号を引き継いでNURO 光 でんわを使う場合に必要です
支払方法で口座振替（NURO 光(H)のみ）を選ぶ場合は、Web申し込み後にマイページでの登録手続きが必要です。用紙で登録すると完了まで1〜2か月かかる場合があり、キャッシュバックに必要な支払方法の登録（利用開始10か月後の末日まで）に間に合わないおそれがあるなら、マイページから登録します。
また、賃貸の戸建てや39戸以下の集合住宅（NURO 光(H)）に住んでいる場合は、工事日の1週間前までに建物の所有者や管理会社へ連絡して承諾を得る必要があります。承諾が確認できないと工事を実施できません。
40戸以上の集合住宅（NURO 光(M)）は、原則として自分で許可を取る必要はありませんが、建物の状況によっては連絡を求められることがあります。
キャッシュバックキャンペーンで申し込み、他社から乗り換える人は「他社解約金還元」の対象になりますが、解約金や工事費残債の証明書提出が必要になるため、解約時の明細書を手元に残しておいてください。
開通までにネットが使えない期間が不安な場合は、申し込み後に「開通前レンタルWi-Fi」を有料で手配することもできます。NURO 光(H)は申込受付メールやマイページから、NURO 光(M)はマイページから申し込みが可能です。
最初に住所を入力してエリアとプランを確認する
NURO光公式サイトの「お申し込み」を押すと、住所から使えるプランを調べる画面が開きます。
エリアの確認は画面の案内に沿って住所を選ぶだけで、ネットショッピングの配送先を入力するような感覚で調べられます。
- 郵便番号7桁を入力する
- 住所を丁目まで選ぶ
- 住宅タイプで「戸建住宅」か「アパート / マンション / メゾネット等」を選ぶ
- 集合住宅なら番地・号を入力して建物を選ぶ（見つからなければ「見つかりません」から「40戸以上」か「39戸以下」を選ぶ）
結果の画面には、2.5ギガ・10ギガの各プランに「提供エリア」か「提供エリア外」が表示されます。
ここまでは住所を入れるだけなので、申し込みを完了させずにエリアだけを調べることもできます。
かんた
こうめ住宅タイプや総戸数を間違えると、申し込み直しになって開通が遅れます。
総戸数は「マンション名 総戸数」で検索するほか、郵便受けの数を数えたり、管理会社や不動産会社に問い合わせたりすると分かります。建物が複数の棟に分かれているなら、基準になるのは自分が住む棟の戸数です。
プランは入力した建物で自動的に決まり、戸建てと39戸以下の集合住宅はNURO 光(H)かNURO 光 10ギガ(H)、40戸以上の集合住宅はNURO 光(M)かNURO 光 10ギガ(M)になります。
建物 | 2.5ギガ | 10ギガ |
|---|---|---|
戸建て・ | 5,170円 | 6,050円 |
40戸以上の | 4,180円 | 5,720円 |
建物と速度で決まる月額基本料金
NURO光は月額基本料金とは別に、ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金 550円/月が必須です。
工事の内容もプランによって異なり、NURO 光(H)は宅内工事と屋外工事、NURO 光(M)は宅内工事だけで開通します。
NURO光の申し込みから開通までの流れ
エリア確認の結果画面から、そのまま申し込みへ進めます。
開通までは順番が決まっていて、すごろくのように大きな目を出して工程を飛ばすことはできません。
- 結果画面の「NURO 光で申し込む」から進む
「提供エリア」と表示されたプランから、2.5ギガか10ギガを選んで申し込み手続きに入ります。
- 契約者情報と支払方法を入力して送信
契約者の氏名、住所、連絡先、支払方法を入力する手続きは、Webなら10分程度で終わります。
有料オプションは、NURO 光 でんわなど使う予定のあるものだけを選びます。
かんたネットの申し込みって、ゲームのアカウントみたいにニックネームじゃだめなの？こうめ契約する人の本名じゃないとだめだよ。支払いに使うクレジットカードも、契約者本人の名義が必要だからね。 - 工事日を予約・調整する
NURO 光(H)は、申し込み完了後にそのまま画面上で宅内工事日の予約へ進めます。その場で決めていなければ後日予約してもかまいません。
希望日を選ぶと約3〜4日後に携帯電話番号やメールへ決定連絡が届き、選ばなかった場合は工事の調整が整いしだい、電話やSMSで連絡が届きます。
NURO 光(M)は、申し込みの1〜2日後をめどにSMSか電話で工事日調整の連絡が入ります（建物の都合で遅れることがあります）。なお、NURO 光(M)は申し込みから1週間程度で契約内容通知書が郵送で届きます。
- 宅内工事に立ち会う
家の中に作業員が入るため、機器を置く場所などを相談できる人が立ち会う必要があります。NURO 光(M)はこの宅内工事だけで工事が完了します。
- NURO 光(H)は屋外工事を終える
NURO 光(H)は電柱から光ファイバーを引き込む屋外工事を行います。宅内工事が終わってから屋外工事の日程が予約できるようになるまで、30日程度かかる場合もあります。
- 機器を接続して開通・今の回線を解約
工事が終わったら、設置されたホームゲートウェイとパソコンやスマホを自分で接続設定します。
かんた工事の人が「終わりました」って帰ったら、その瞬間にもう動画が見放題なの？こうめあとひと手間あるよ。ホームゲートウェイにスマホやパソコンをつなぐ設定が残ってるんだ。無事にインターネットへつながったのを確かめてから、今まで使っていた回線を解約します。先に解約すると、開通までネットが使えない期間ができてしまうため順番に気をつけてください。
申し込んだ後に気をつけたい3つのこと
工事前のキャンセルは無料、工事後は撤去費がかかることがある
開通前のキャンセルは、家の中の工事をまだ行っていなければ費用はかかりません。
工事日の3日以上前や工事日が未定の場合は、マイページや専用のWebフォームからキャンセル手続きが可能です。工事の前々日・前日・当日の直前キャンセルは、チャットサポート（9:00〜18:00）への連絡が必要です。
宅内工事が済んだ後に自分の都合でキャンセルし、設備の撤去を希望すると撤去工事費がかかります。キャンセルの窓口と手順は、NURO光を電話で申し込む手順の記事の後半でもまとめています。
固定電話の番号を残すなら今の回線を先に解約しない
今の固定電話の番号をNURO 光 でんわで使い続ける場合は、番号の移行が終わる前に今の電話や回線を解約しないでください。
先に解約してしまうと電話番号が消滅し、同じ番号を引き継げなくなります。NURO 光 でんわの利用が始まると今の電話サービスは解約されるので、インターネット回線の解約はそのあとで自分で進めます。
キャッシュバックは開通後に自分で手続きする
キャッシュバックキャンペーンで申し込んだ場合、キャッシュバックは開通したら自動的に振り込まれるわけではありません。
利用開始10か月後の末日までに支払方法とメールアドレスを登録し、開通11か月後と17か月後に届く案内メールからそれぞれ45日以内にマイページで口座を指定します。
受け取れる額は2.5ギガプランが40,000円（15,000円＋25,000円）、10ギガプランが65,000円（15,000円＋50,000円）で、戸建てもマンションも同じです。
開通後にパソコンやスマホのWi-Fi接続設定で迷ったときは、「設定サポート」を1回無料で使え、訪問かリモートを選べます。
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NURO光の申し込みに関するよくある質問
- 電話でも申し込めますか？
申し込めます。新規申し込み・相談の窓口は0120-117-260で、受付時間は9時から21時です（1月1日・2日と指定のメンテナンス日を除く）。
ただし電話での申し込みは、Webのキャッシュバックキャンペーンと同じ特典になるとは限りません。
- 2契約目を申し込むことはできますか？
2契約目はWebからは申し込めません。確認することがあるため、電話窓口（0120-117-260）で手続きします。
- 以前NURO光を使っていた場所でも再度申し込めますか？
申し込めます。過去にNURO光を契約していた場所でも、開通工事は改めて行います。
- NURO 光(M)でも口座振替で払えますか？
払えません。NURO 光(M)とNURO 光 10ギガ(M)は、クレジットカードか携帯電話料金との合算支払いを選びます。
- NTT以外で取得した電話番号も引き継げますか？
市外局番から始まる10桁の番号なら、NTTのアナログ回線で取得したものでなくても引き継げる場合があります。
ただし050から始まる番号は対象外で、番号や今の事業者、地域によっては引き継げないこともあります。
まとめ｜エリア確認から始めて開通後に旧回線を解約する
NURO光の申し込みは、公式サイトの「お申し込み」で住所を入力し、利用できるプランを確かめるところからです。
集合住宅は総戸数でプランが変わるので、戸数を調べてから入力すると申し込み直しを防げます。
申し込み後は工事日の予約・調整を行い、立ち会い工事を経て利用を開始します。今の回線は、NURO光がつながったことを確認してから解約してください。
