NURO光を電話で申し込む手順と損をしないための全知識

2026年6月24日2026年9月7日

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NURO光の新規申し込みや事前相談を受け付ける公式フリーダイヤルは「0120-117-260」（通話料無料・9:00〜21:00受付）です。

電話窓口では専門オペレーターにご自宅の提供エリアや工事内容、マンションの設備状況などを直接確認できますが、そのまま電話口で契約を確定させてしまうとNURO光公式サイトのWeb限定特典であるNURO 光(H)40,000円・NURO 光(M)30,000円の基本キャッシュバックなどが適用されないリスクがあります。

この記事では、NURO光の目的別電話番号一覧、電話申し込みとWeb申し込みの特典比較、電話で相談する際の流れと事前準備、最もお得に契約するための賢い活用手順まで分かりやすく詳しく解説します。

この記事で分かること

NURO光の目的別電話番号（新規申込・解約相談・契約者サポート）一覧
電話申し込みとWeb申し込みのメリット・デメリットおよび特典の比較
「電話で疑問を解消 → Web公式サイトから申し込む」最もお得な契約手順
電話する前に手元に用意しておくべき情報・質問チェックリスト
申し込み後にキャンセルしたくなった場合の連絡先と手続き方法

かんた

NURO光の工事やエリアについて電話で詳しく聞きたいんだけど、どこに電話すればいい？

こうめ

新規申込・相談専用のフリーダイヤル「0120-117-260」にかければOKだよ！ただし公式キャッシュバックを使う場合の注意点も確認しておこう。

結論｜NURO光の電話窓口一覧！新規申し込みは「0120-117-260」

NURO光の目的別の問い合わせ電話番号一覧は以下のとおりです。

用件・お問い合わせ目的	電話番号・連絡先	受付時間・通話料
新規申込・事前相談	0120-117-260	9:00〜21:00（通話料無料） ※1/1・1/2、指定メンテ日を除く
解約前の相談窓口	0120-547-277	9:00〜18:00（通話料無料） ※日祝・年末年始等を除く
契約者向け一般窓口	0570-099-118（ナビダイヤル） 03-6705-5839（定額通話向け）	AIボイスボットによる自動音声案内（通話料有料）
契約者オペレーター相談	マイページから折り返し電話予約	月〜土 9:00〜18:00（祝日・年末年始除く）

NURO光の目的別電話番号一覧

これからNURO光を検討している方は、通話料無料の「0120-117-260」へ連絡してください。専門スタッフが提供エリアや料金プラン、工事の流れについて詳しく案内してくれます。

電話申し込み vs Web申し込み｜特典・キャッシュバックの決定的な違い

電話申し込みとWeb申し込みのメリット・デメリット比較は以下のとおりです。

比較項目	電話申し込み（0120-117-260）	Web公式サイト申し込み
キャッシュバック	電話口で提示された条件による	NURO 光(H)40,000円／NURO 光(M)30,000円（オプション不要の基本額）
月額基本料金	NURO 光(H)5,170円／NURO 光 10ギガ(H)6,050円／NURO 光(M)4,180円／NURO 光 10ギガ(M)5,720円
契約条件	36か月契約（3年自動更新）。解除料はNURO 光(H)3,643円／NURO 光 10ギガ(H)4,523円／NURO 光(M)2,653円／NURO 光 10ギガ(M)4,193円
相談のしやすさ	◎ オペレーターに直接質問できる	◯ チャットサポート等で確認可能
申込の手軽さ	口頭で個人情報を伝える手間がある	◎ 24時間いつでもWeb入力で完結

電話申し込みとWeb公式サイト申し込みの比較

NURO光は月額基本料金とは別に、ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金 550円/月が必須です。

最も損しない賢い契約手順：電話で相談 → Webで申し込み

工事の不安やマンションの設備状況について詳しく聞きたい場合は、「まず電話で疑問点をすべて確認し、その場では契約せず、電話を切った後にWeb公式サイトから申し込む」という手順を踏むのが最も賢い方法です。

この方法なら、疑問を電話で確認してから、NURO光公式サイトでNURO 光(H)40,000円・NURO 光(M)30,000円の基本キャッシュバックを適用して申し込めます。最大3か月無料体験、他社解約金最大60,000円還元、オプションキャッシュバック最大50,000円、工事費実質無料、設定サポート1回無料を含む6特典はすべて併用できます。

NURO光を電話で相談・申し込む4ステップと事前準備

STEP

手元に住所情報と質問メモを用意する

郵便番号、正確な住所・番地、建物名、住居形態（戸建て／集合住宅）、集合住宅の場合は総戸数を確認しておきます。

STEP

窓口（0120-117-260）へ電話をかける

新規窓口へ発信し、オペレーターに「申し込み前の相談をしたい」旨を伝えます。

STEP

提供エリアと工事区分を確認

住所を伝えて、下り最大2.5Gbpsの2.5ギガプランまたは10ギガプランの提供可否と、集合住宅ではNURO 光(H)／NURO 光(M)の区分を確認します。NURO 光(H)は宅内・屋外工事、NURO 光(M)は宅内工事のみです。

STEP

Web公式サイトから申し込みを完了させる

疑問が解決したら電話を終え、NURO光公式サイトで適用される特典を確認して申し込みを完了させます。

申し込み後にキャンセルしたくなった場合の窓口と手順

NURO光の開通前キャンセルは、宅内工事が未実施であれば費用は一切発生しません。キャンセルの手続き方法は以下のとおりです。

現在の状況	キャンセルの手続き方法
工事日の3日以上前または未定（契約内容通知書あり）	マイページまたは「回線申込キャンセル申請フォーム」から申請
契約内容通知書がない・ログイン不可	NURO光公式サイトの「回線申込キャンセル申請フォーム」から申請
工事日の当日・前日・前々日	NURO光サポートデスク（チャット等）へ至急連絡

開通前キャンセルの手続き窓口一覧

NURO光のキャンペーン比較や申込手順については、以下の関連記事でも解説しています。

NURO光の電話申し込みに関するよくある質問

電話窓口は土日や祝日も営業していますか？: はい、新規申込・相談窓口（0120-117-260）は土日祝日も9:00〜21:00まで営業しています（1月1日・2日およびメンテナンス日を除く）。
電話でエリア判定だけをお願いすることはできますか？: はい、可能です。住所をオペレーターに伝えるだけで、戸建て・マンションの利用可能プランや提供状況を調べてくれます。
電話で申し込んだ後でもNURO光公式サイトのキャッシュバックに変更できますか？: いいえ、申し込み完了後に適用特典を変更することはできません。NURO光公式サイトの基本キャッシュバックを受け取りたい場合は、電話で相談した後に同サイトから申し込んでください。
工事日の変更や確認は電話でできますか？: 工事日の予約・変更は、SMSで案内される専用Webページまたはマイページから行うのが最もスムーズです。
初期契約解除（クーリングオフ）は電話でできますか？: 初期契約解除（契約書面受領後8日以内）は書面郵送による手続きとなります。詳細は公式サポートへご確認ください。

まとめ｜疑問は電話で解消しWeb公式サイトからお得に申し込もう

NURO光は、事前に工事やエリアの不安を電話で確認したうえで、NURO光公式サイトの特典条件を確認して申し込むと手続きを進めやすくなります。

NURO光電話申し込みの総まとめ

新規専用窓口：0120-117-260（通話料無料・9:00〜21:00受付）
公式サイトの基本特典：NURO 光(H)40,000円・NURO 光(M)30,000円キャッシュバック（オプション不要）
賢い契約方法：電話でエリアや工事を確認し、Web公式サイトから申し込む
キャンセル：宅内工事前なら費用0円でマイページ等から手続き可能

まずはNURO光公式サイトでエリアを確認し、利用できるプランとお得な公式特典をチェックしてみましょう！

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