NURO光の引っ越し手続き｜解約と新規申込みの流れ・費用を解説

NURO光を使っているあいだに引っ越しが決まると、ネットの手続きは何から始めればいいのか迷いますよね。

荷造りや役所の届け出に追われて後回しにすると、新居でしばらくネットが使えない、ということにもなりかねません。

NURO光の引っ越しは住所を変えるだけでは済まず、新居であらためて申し込み、旧居の契約は自分で解約する形になります。

進める順番は、新居の申し込みが先、旧居の解約は新居の開通のめどが立ってからです。

旧居で残っている工事費は、公式の引越し特典で補てんしてもらえます。キャッシュバックキャンペーンとどちらで申し込むかによって、戻ってくるお金も変わります。

NURO光の引っ越しは新居の申し込みが先、旧居の解約は後

引っ越し先でもNURO光を使いたい場合、今の契約を新居へ移す方法はなく、新しく契約を結び直す形です。

旧居の契約は新居を申し込んでも自動では終わらず、料金がかかり続けるかわりに、自分で解約するまで旧居の回線をふつうに使えます。旧居で過ごす最後の夜まで、いつもどおり動画も見られます。

新居が開通してから旧居を解約するのが、ネットの使えない日を作らずに引っ越せる順番です。

旧居の解約を急がないほうがいい理由は、もう一つあります。

新居でNURO光が開通しなかった場合、引越し特典による工事費の補てんは受けられません。

住所で調べてエリア内と出ても、建物の設備や周りの環境によっては工事ができないことがあります。

最初にやることは、新居の住所でNURO光が使えるかを調べることです。

NURO光公式サイトの「お申し込み」から新居の住所を入力すると、申し込みを最後まで進めなくても、その段階で使えるプランが表示されます。

戸建てと39戸以下の集合住宅はNURO 光(H)、40戸以上の集合住宅はNURO 光(M)になり、建物条件で自動的に決まるので自分では選べません。

マンションで建物名が候補に出てこないときの対処は、次の記事で説明しています。

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新居がエリア外なら、新居で使える別の光回線に申し込み、旧居のNURO光は解約することになります。

かんた

引っ越し先でNURO光が使えなかったら、工事費の残りは自分で払うことになるの？

こうめ

そうなるにゃ。ぼくも前に工事費の残りをまとめて請求されたけど、乗り換え先の還元のおかげで持ち出しは少なくて済んだよ。

乗り換え先の回線に他社の解約費用を還元する特典があれば、NURO光の工事費の残りをその特典でまかなえることがあります。

ヒカリエラビのトップページでは、引っ越し先の都道府県と建物のタイプから、候補になる光回線を比べられます。

NURO光の引っ越し手続きと時期ごとの段取り

NURO光の引っ越しは、申し込みから新居での特典受け取りまで数か月以上にわたります。全体の流れを時期ごとに把握しておくと、手続きの忘れを防げます。

NURO光引っ越しの時期ごとの段取り

具体的な申し込みと解約の手順は、次の5ステップで進めます。

1. STEP1
   新居の住所でNURO光が使えるか調べる

   公式サイトの「お申し込み」から新居の住所を入力し、使えるプランを確認します。

2. STEP2
   どちらの特典で申し込むか決める

   旧居の工事費残債を補てんする公式の引越し特典か、キャッシュバックキャンペーンのどちらかを選びます。2つの特典は一緒には使えません。

3. STEP3
   新居を申し込み、工事日を予約する

   引越し特典は公式の特典ページから申し込みます。戸建てから戸建てへ移る場合は、先にマイページで「お引越しコード」を発行しておきます。

4. STEP4
   新居の工事に立ち会う

   NURO 光(H)は宅内と屋外の2回、NURO 光(M)は宅内の1回で、どちらも立ち会いが必要です。

5. STEP5
   旧居を解約して機器を返す

   新居でネットがつながったら、マイページから旧居の回線を解約し、ホームゲートウェイなどのレンタル機器を梱包して送り返します。

   解約の画面の進め方はNURO光をマイページで解約する手順で確認できます。

機器の返送は、好きな配送業者を選んで送料を自分で払う元払いです。

期日までに返却が確認できないと機器損害金を請求されるので、送り状の控えは返却が完了するまで大切に保管しておきましょう。

機器の梱包や取り外しの詳しい方法は、NURO光公式サイトの機器返却案内ページで確認できます。

旧居の解約と新居の契約でかかる費用

引っ越しでお金がかかるのは、主に旧居を解約するときです。

新居の契約事務手数料と工事費は、引越し特典とキャッシュバックのどちらで申し込んでも、割引によって実質かからなくなります。

旧居を解約するときの費用

旧居のNURO光を解約するときにかかる費用

工事費の残りは、引っ越しが理由の解約であっても一括で請求されます。

この残りが、次の節で比べる引越し特典で補てんされる主な費用です。

契約解除料や工事費の残りは契約中のプランによって変わるので、マイページで契約内容を見ておくと、特典を選ぶときに比べやすくなります。

回線の撤去は必須ではなく、賃貸の大家さんや管理会社から原状回復として求められたときだけ行います。撤去工事費は引越し特典では補てんされません。

新居で毎月かかる料金

新居の月額料金は、建物の規模で決まるプランによって変わります。

新居の毎月の料金（2.5ギガ、ホームゲートウェイ代込）

戸建て・39戸以下向けのNURO 光(H)も、40戸以上向けのNURO 光(M)も、月額基本料金とは別にホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金550円/月が必須です。

基本工事費55,000円は36回の分割払いで、毎月同額が割り引かれて実質無料になります。

36か月以内に解約すると工事費の残債が一括で請求されるため、数年のうちにまた引っ越す予定がある場合は覚えておきましょう。

引越し特典とキャッシュバック、どちらで申し込むか

新居の申し込みで使える特典は、公式の「お引越し先でもNURO 光」特典か、キャッシュバックキャンペーンのどちらかです。

2つの特典は一緒に使えず、申し込んだあとで別の特典に変えることもできません。

かんた

旧居の工事費がまだ残ってるんだけど、キャッシュバックと補てん、どっちがいいの？

こうめ

残っている工事費がいくらかで決まるよ。まずは2つの違いを並べてみよう。

引越し特典とキャッシュバックキャンペーンの違い

どちらが得かは、旧居の工事費がいくら残っているかで決まります。

キャッシュバックキャンペーンは、無料になる月が引越し特典より2か月多く、NURO 光(H)で11,440円分、NURO 光(M)で9,460円分安くなります。

40,000円のキャッシュバックと合わせると、実質的な還元額はNURO 光(H)で51,440円、NURO 光(M)で49,460円です。

旧居の工事費の残りがこの金額より多ければ引越し特典、少なければキャッシュバックのほうが、手元に残るお金は多くなります。

新居で10ギガにするなら、65,000円のキャッシュバックに2か月分の無料期間を合わせると77,000円を超えるため、旧居の工事費が上限の55,000円まで残っていてもキャッシュバックキャンペーンのほうが有利です。

工事費を払い終えている人なら、補てんされる工事費がないので、キャッシュバックを選ぶほうが有利です。

ただし、キャッシュバックキャンペーンの対象は「新規入会」と明記されており、今NURO光を使っている人に適用されるかは案内されていません。

申し込み後に特典の変更はできないため、キャッシュバックキャンペーンを選ぶ場合は、事前にNURO光の相談窓口で対象になるか聞いておくと迷わずに済みます。

キャッシュバックは開通11か月後と17か月後の2回に分けて案内が届き、それぞれ45日以内にマイページから口座を指定して受け取ります。

引越し特典で申し込むときの手続き

引越し特典は、NURO光公式の「お引越し先でもNURO 光」ページから申し込みます。

ページ上部で今の住まいと引っ越し先をそれぞれ選ぶと、その組み合わせに応じた手続きが表示されます。

かんた

お引越しコードって、引っ越し業者さんに見せる番号？

こうめ

違うよ。旧居と新居の契約をつなぐ番号だから、NURO光の申し込みで入力するんだ。

戸建てから戸建てへの引っ越しだけは、先にマイページで「お引越しコード」を発行し、申し込みの画面で入力します。

コードはマイページの「ご契約情報」にある「移転(お引越し)の手続き」から発行でき、有効期限は発行から6か月です。進める順番は、コードの発行、新居の申し込み、旧居の解約です。

今の住まいか引っ越し先のどちらかがマンションなら、コードは要らず、特典ページの専用ボタンからそのまま申し込めます。

補てんの受け取り方も、この組み合わせで変わります。

戸建てから戸建ての場合、受け取りの案内メールが届くのは、条件を満たしたと確認された月の2か月後の15日までです。

マンションが関わる場合は、新居の利用開始から5〜7か月目に「解約違約金証明書貼付シート」が郵送されてきます。

シートには旧居の工事費残債が分かる明細を貼り付け、発送から2か月後の月末必着で返送しなければなりません。不備なく受領されたあと、45日以内に届く案内メールから受け取り口座を指定します。

旧居の明細はマイページから印刷しますが、解約から半年以上たつとログインできなくなります。工事費の残債は退会完了月の翌月上旬から表示されるので、表示されたら早めに印刷や画面保存をしておきましょう。

新居の開通までの期間と、ネットが使えない日を作らないコツ

申し込みから開通までの目安は、戸建てで1〜2か月、39戸以下の集合住宅で1〜3か月、40戸以上の集合住宅なら最短1〜2週間です。地域によっては、工事の状況でさらに1〜2か月ほどかかる場合があります。

NURO 光(H)は宅内工事のあと、屋外工事の予約ができるようになるまで30日程度かかることもあります。

新居の住所と引き渡しの日が決まったら、その時点ですぐ申し込んでおくのが確実です。

宅内工事の日は申し込み後に約2か月先まで予約できるので、入居日に近い日程を選べます。

賃貸の戸建てや39戸以下のアパートなら、工事日の1週間前までに大家さんや管理会社の許可を取っておく必要があります。

かんた

引っ越しの日までに工事が終わらなかったら、どうしよう…。

こうめ

ぼくは引っ越し先の契約が決まったところですぐ光回線を申し込んだから、ネットが使えない日はほとんどなかったよ。それでも念のため、レンタルWi-Fiは用意しておいたんだ。

工事が入居に間に合わないときは、NURO光の開通前レンタルWi-Fiを利用できます。

料金は最大2か月まで月500円で、ほかに事務手数料2,200円がかかります（3か月目以降は月5,148円）。

当日を含む3日間の通信量が合計10GBを超えると、速度が700Kbps以下に制限されます。

申し込みはNURO光の申込受付メールやマイページから行い、NURO光が開通したらレンタルWi-Fiの解約と返却も忘れずに済ませましょう。

レンタルWi-Fi以外のつなぎ方は、NURO光の工事が遅いときの代替案にまとめています。

旧居の解約で終わるサービスと電話番号の扱い

旧居のNURO光を解約すると、一緒に使っていたオプションやサービスも終了します。

So-netのメールアドレスを通販サイトや各種サービスの登録に使っているなら、解約の前に別のアドレスへ変更しておくと安心です。

かんた

電話番号って、家に住みついてるの？

こうめ

番号は地域と結びついているから、同じ市区町村の中なら残せる場合があるよ。ただ、手続きの順番を間違えると使えなくなっちゃうんだ。

同じ市区町村の中での引っ越しであれば、今の固定電話番号を新居でもそのまま使える場合があります。

番号を残したいときは、NTTのアナログ電話へ戻す手続きを終えてから、旧居のNURO光を解約してください。NURO光を先に解約すると、NURO 光 でんわと一緒に今の番号も使えなくなります。

残せるのは市外局番から始まる10桁の番号で、050から始まる番号は引き継げません。NURO 光 でんわで新しく発番された番号も、NTTの一般の電話では使えないため、この方法では残せません。

NURO光の引っ越しに関するよくある質問

旧居のNURO光を先に解約してしまいました。引越し特典は使えますか？

解約から半年以内で、新居でNURO光を新しく契約するなら対象になります。

旧居で使っていたホームゲートウェイを新居で使えますか？

旧居で借りていた機器は解約後に返却が必要です。新居では新しく契約したプランのホームゲートウェイを使います。

引っ越しを機に10ギガのプランへ変えられますか？

新居が10ギガの提供エリア内であれば申し込めます。引越し特典もNURO 光 10ギガ(H)とNURO 光 10ギガ(M)が対象です。

月額基本料金は、NURO 光 10ギガ(H)が6,050円、NURO 光 10ギガ(M)が5,720円です。

新居に前の住人のNURO光の設備が残っていたら、工事は簡単になりますか？

解約済みのNURO光の回線が残っていて一定の条件を満たすと、立ち会いのいらない無派遣工事で済む場合があります。

無派遣工事となった場合の基本工事費は9,900円で、6回の分割割引により実質無料です。すべての住所で選べるわけではなく、該当する場合は工事日調整の連絡が来ます。

まとめ｜NURO光の引っ越しは新居の申し込みから始める

NURO光の引っ越しは新居で新しく申し込み、旧居の解約は新居が開通してから進めます。