NURO光の工事が遅い時の代替案｜開通までネットをつなぐ方法

NURO光に申し込んだのに工事日がなかなか決まらないと、開通までネットをどうするか困ってしまいます。

今使っている回線があるなら、NURO光が開通するまで解約せずに残しておくのがいちばん確実です。

手元にネット回線がない場合は、NURO光の申込者だけが利用できる開通前のレンタルWi-Fi（最大2か月500円）などを活用してネット環境をつなぎます。

開通までネットをつなぐ4つの方法

選ぶ方法は、今の住まいに使える回線があるかどうかと、普段どれくらいデータ通信を使うかで決まります。

開通までのネットのつなぎ方

今の回線はNURO光が開通してから解約する

他社の光回線やホームルーターを使っているなら、NURO光の工事が終わり、実際にネットにつながってから解約します。

工事日が決まる前に解約してしまうと、工事が延びた分だけ自宅でネットを使えない日が続いてしまいます。

開通までは今の回線の月額料金を払い続けることになりますが、ネットが途切れる心配はありません。

今の回線の解約手続きはNURO光側では行われないため、開通後に自分で手続きを進めます。

固定電話の番号をNURO光へ引き継ぐ場合は、番号の引き継ぎが終わるまで今の電話と回線を解約しないでください。

回線がないならNURO光の開通前Wi-Fiを借りる

NURO光に申し込んだ人は、開通までの間、最大2か月、月500円でレンタルWi-Fiを利用できます。

レンタルの申し込みはNURO光本体とは別で、マイページの「特典・キャンペーン」か、申込受付メールの案内URLから進みます。ただし40戸以上の集合住宅向けのNURO 光(M)やNURO 光 10ギガ(M)は、メールにURLが載らないため、申し込みはマイページからです。

NURO光を申し込んだだけでは自動で届かないため、ネット環境がない人は早めに手続きしておきましょう。

到着日は申し込むときに自分で指定でき、選べるのは申込日から最短4日後です。ただし在庫状況や申し込みの集中によって発送が遅れる場合もあります。

最大2か月500円プランの料金

1か月目は端末が届いた日を含む月で日割りはありません。月末近くに届くと、ほとんど使えないまま2か月目に入ってしまいます。

注意したいのは、申し込んだ後のキャンセルができない点と、やめる月も日割りにならず1か月分の料金がかかる点です。工事日が近そうなときは、本当に必要か確かめてから申し込みましょう。

工事が延びても500円の期間は延長されず、3か月目からは月5,148円かかります。

月の総通信量に上限はありませんが、当日を含む3日間で合計10GBを超えると速度制限（700Kbps以下）の対象です。

動画を長く見る日が続くと届きやすい通信量なので、在宅勤務などで毎日たくさん使う人は、後で紹介する大容量向けのプランも検討してみてください。

使い終わったら、返却する前にマイページで解約を申し込み、指定した日に集荷で機器を返却します。

使う量が少なければスマホのテザリングでしのぐ

メールの確認やちょっとした調べものが中心なら、機器を借りずにスマホのテザリングでも間に合います。

テザリングに申し込みが必要なプランもあるため、使い始める前に契約内容を確認しておきましょう。

スマホ1台で家じゅうの通信を引き受ける姿は頼もしく見えますが、動画の視聴やオンライン会議を毎日のように続けると、スマホのデータ容量を使い切って速度制限がかかります。

家族で共有する場合や、開通まで1か月以上かかりそうなときは、レンタルWi-Fiのほうが向いています。

通信量が多いなら無制限のレンタルWi-Fiを選ぶ

3日間で10GBでは足りない人は、同じ案内に載っているWiFiレンタルどっとこむのNURO光申込者向けプランも選べます。

通信量が多い人向けのレンタルWi-Fi

最初の31日間は固定の料金で、32日目からは1日ごとに料金が加算されます。

端末の受け取りに550円、返却時にも方法に応じた手数料（ポスト返却517円など）がかかります。解約は機器を返却した時点で、返すまでの日数分は料金の対象です。

NURO光の工事がどこまで進んだかを確認する方法

工事の準備がどこまで進んでいるかは、オンライン工事予約の画面に表示される準備状況で分かります。

画面は、SMSで届くURL（hikariuv.jpから始まるもの）や、マイページの「工事日予約や進捗確認」から開け、NURO 光アプリでも確認できます。

かんた

「調整準備中」って、工事の人が準備体操でもしてるの？

こうめ

準備運動で待たせてるわけじゃないんだにゃ。宅内や屋外の工事ができるように、段取りを整えているところなんだ。

オンライン工事予約の準備状況

「調整待ち」は、こちらが工事日を選ぶのを待っている状態です。宅内工事も屋外工事も3か月先まで予約でき、第一希望と第二希望を登録します。

工事に関する連絡は、0570-099-118（工事日登録のお願い）や0120-951-273（自宅位置情報登録のお願い・各種連絡）からのSMSなどで届き、登録ページのURLはhikarisvc.jpから始まるものです。

見慣れない番号だからと着信拒否や迷惑電話フィルターで弾いていると、大事な案内に気づけず、工事の予約が進まないことがあります。電話やSMSの着信設定を見直し、届いた連絡は必ず確かめましょう。

NURO光の開通までにかかる期間の目安

開通までの期間は、戸建てか集合住宅か、集合住宅なら何戸あるかで大きく違います。

住まいによってNURO光のプランが決まり、自分では選べません。

住まい別の開通までの目安

NURO 光(H)で期間を要するのは、宅内工事が終わったあと、屋外工事を予約できるようになるまで30日程度かかる場合があるためです。

現地の環境によってはそれ以上かかることもあり、中国エリアや東北エリアではさらに1〜2か月延びるケースもあります。公式サイトの目安であり、開通日を確約するものではありません。

NURO光の工事が遅れる主な理由と問い合わせ先

工事予約がなかなか進まないときは、家の外側の配線工事や、必要な許可の取得を待っていることがあります。

普段何気なく歩いている道路でも、そこで工事をするとなると、許可の申請が必要になることがあります。

こうした申請や設備工事が必要なケースでは、問い合わせても具体的な開通の目途は教えてもらえません。調整が完了して案内が届くまで待つ形になります。

一方で、自分の側の手続きで止まっていることもあります。

NURO 光(H)になる賃貸の戸建てや39戸以下の集合住宅では、工事日の1週間前までに管理会社や大家さんの工事承諾を取る必要があり、承諾が確認できないと工事ができません。

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宅内工事から30日たっても連絡がなければ問い合わせる

NURO 光(H)で、宅内工事から30日以上たっても次の連絡がないときは、開通センターへ状況を確認できます。

開通工事の問い合わせ先

急ぎの問い合わせにはメッセージサポートが推奨されています。電話の場合はIP電話や携帯電話のかけ放題プラン向けに03-6705-5839も用意されています。

どちらの窓口でも、契約内容通知書やオンライン工事予約画面に載っている「nuroで始まる12桁のお客さま番号」を聞かれるため、あらかじめ手元に用意しておきましょう。

待つかキャンセルするかの考え方と費用

かんた

待ってもぜんぜん進まないなら、やめちゃってもいいの？

こうめ

宅内工事の前なら費用はかからないよ。工事が進んでいるかどうかで負担が変わるから、状況に合わせて判断していこう。

宅内工事を実施する前であれば、費用はかからずに申し込みをキャンセルできます。

宅内工事が終わったあとに自己都合でキャンセルした場合、取り付けた設備はそのまま残ります。設備を外すことを希望する場合は撤去工事費（19,800円）の支払いが必要です。

なお、NURO 光(H)で宅内工事のあとに提供できないと分かったときは、キャンセルとなり工事の費用はかかりません。

待つか切り替えるかは、手元のネット環境と費用の負担をどれくらい続けられるかで判断します。

今使っている回線があるなら、待つ間の負担は今の回線の月額料金だけです。生活に支障がなければ、そのまま開通案内を待つのが無理のない選択です。

一方で、回線がなく「調整準備中」のまま進まない場合は、開通の目途が立たないまま開通前Wi-Fiが3か月目（月5,148円）に入ってしまう懸念があります。

宅内工事がまだなら費用をかけずにやめられるため、ソフトバンク光やドコモ光、auひかりといった他社の光回線への切り替えも視野に入れておくと選択肢が広がります。

ただし、他社の光回線でも工事が必要なら開通までに日数がかかるため、切り替えてすぐにネットが使えるわけではありません。

なお、NURO光の契約をキャンセルした場合でも、開通前Wi-Fiは自動で解約されません。レンタル側で忘れずに解約手続きを行いましょう。

NURO光の工事が遅いときのよくある質問

開通前Wi-Fiは申し込んでから何日で届きますか？

到着日はレンタルを申し込む画面で指定でき、最短で申込日から4日後です。

ただし、申し込みの混雑や在庫の状況によっては配送が遅れる場合もあります。

40戸以上のマンションなのに、なかなか工事日が決まらないのはなぜですか？

建物にNURO光の設備がまだ導入されていない場合は、管理会社の承諾、現地調査、設備の導入工事を終えてから宅内工事に進むためです。

管理会社への設備導入承諾を利用者自身で取得すると、設備導入工事が終わるまでの期間を大幅に短縮できると公式サイトで案内されています。建物の環境で導入できないと判明した場合は、費用負担なしでキャンセルになります。

工事日を土日祝日にすると費用は変わりますか？

NURO 光(H)の宅内工事を土日祝日に指定すると、3,850円が追加でかかります。

屋外工事は土日祝日に指定しても追加費用はありません。

まとめ｜今の回線を残し、なければ開通前Wi-Fiでつなぐ

NURO光の工事が遅いときは、今使っている回線を開通まで残しておくのがいちばん確実です。

手元に回線がないなら開通前Wi-Fiを活用し、月5,148円へ上がる3か月目を迎える前に、そのまま待つか別の回線を検討するか判断しましょう。

工事の進み具合はオンライン工事予約画面で確認でき、宅内工事の前であれば費用をかけずにキャンセルもできます。