ソフトバンク光の解約は？違約金・残債と損しないタイミングを解説

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ソフトバンク光
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ソフトバンク光を解約する際は、契約解除料だけでなく、工事費の分割残債や有料オプションの契約状況、レンタル機器の返却先まで事前に把握しておくことが大切です。

解約手続きは電話窓口で行いますが、解約希望日は連絡日の6営業日後から90日後の範囲で指定できます。また、解約月の月額基本料金は日割り計算されますが、オプション料金は満額請求となる点にも注意が必要です。

ここでは、ソフトバンク光の解約手順や契約解除料の仕組み、工事費残債と月額割引の違い、機器返却の注意点、他社へのスムーズな乗り換え手順まで分かりやすく解説します。

ソフトバンク光の解約手順と事前準備

ソフトバンク光の通常解約は、ウェブ上だけでは完結せず、電話窓口での申し込みが必要です。スムーズに手続きを進めるために、次の3つのステップに沿って進めましょう。

解約専用窓口の電話番号は以下のとおりです。

電話窓口の混雑を避けたい場合は、指定した日時に担当者から電話がかかってくる「電話サポート予約」を利用することも可能です。

SoftBank 光の解約・事業者変更の案内

ただし、予約枠には限りがあり、予約を取った時点では解約完了とならない点にご注意ください。

固定電話番号を残す場合の重要な注意点

ソフトバンク光で利用している固定電話の番号を他社でも使い続けたい場合は、ソフトバンク光を解約する前に乗り換え先の事業者へ連絡し、電話番号の引き継ぎ可否と手順を確認してください。

2025年1月より双方向番号ポータビリティの対象が拡大され、NTT東西の加入電話で発番した番号だけでなく、各固定電話事業者で発番された0AB-J番号なども引き継ぎ可能となるケースが増えています。

ただし、一部のエリアやサービス条件によっては引き継げない番号もあるため、個別の確認が欠かせません。

先にソフトバンク光の回線を解約してしまうと、電話番号を引き継げなくなるおそれがあります。番号移行の完了を確認し、乗り換え先の案内に沿って旧回線の解約を進めてください。事業者変更で自動解約される場合は、通常解約を重ねて申し込む必要はありません。

契約解除料の仕組みと更新期間

ソフトバンク光の2年自動更新プランでは、契約満了月（当月）、翌月、翌々月の計3カ月間が契約解除料のかからない更新期間となります。最初の契約満了月は、契約成立月を1カ月目として数えた24カ月目にあたります。

なお、自動更新のないプランを契約している場合は、いつ解約しても契約解除料はかかりません。

2022年7月1日以降に契約を成立させた場合、またはそれ以前の契約からプラン変更や2025年7月1日以降の自動更新などを経て新条件へ移行している場合の契約解除料は、月額基本料金の割引前1カ月分に相当する金額です。 次の表は2年自動更新プランの改定前の金額です。自動更新なしプランも併記しています。

契約プラン	契約解除料
1ギガ・戸建て	5,720円
1ギガ・マンション	4,180円
10ギガ・共通	6,380円
自動更新なし	0円

2022年6月30日以前に契約し、その後に新条件へ移行していない旧プランの場合は、旧来の解除料（2年契約で10,450円、5年契約で16,500円など）が発生する可能性があります。ご自身の正確な解除料は、My SoftBankで確認してください。

なお、2026年12月に予定されている1ギガプランの月額基本料金改定（戸建て6,050円、マンション4,510円への改定）に伴い、改定後の契約解除料も同額へ変更されます。

ただし、契約者全員が一斉に12月から変更されるわけではなく、2026年12月以降に到来する契約満了月の翌月から改定後の解除料が適用されます。

料金改定に伴う特例免除の条件

2026年12月の料金改定を理由として解約する場合に限り、2026年11月30日までに手続きを行うことを条件として、通常発生する回線およびオプションサービスの契約解除料が免除されます。

この特例を利用する場合は、電話での解約手続き時に「料金改定に伴う解約である」旨を必ず伝えて適用を確認してください。料金改定以外の理由による解約や強制解約、サービス変更などは免除の対象外です。

また、免除されるのはあくまで契約解除料であり、後述する工事費の分割残債は免除されません。

料金改定に伴う解除料免除の公式条件

工事費の分割残債｜実質無料と残債請求の違い

2026年6月1日以降に申し込んだソフトバンク光の新規工事費（派遣工事47,520円、無派遣工事5,280円など）は、キャンペーンによって月額基本料金から一定額が割り引かれることで「実質無料」となります。しかし、これは「工事費そのものが初めから無料になる」わけではありません。

工事費を分割払いに設定している場合、割引期間が終了する前に解約すると、現行キャンペーンの月額割引は解約当月末で終了し、まだ支払い終えていない工事費の残額（残債）がある場合は一括で請求されます。

最初に工事費を一括払いで支払い終えている方などは、途中で解約しても未払いの工事残債は請求されません。将来の割引が受けられなくなるだけです。

新しい解約条件の適用対象では、工事費残債も公式の計算方法による請求上限の範囲で請求されます。My SoftBankの表示額は、当月に解約が完了した場合の目安です。

契約時期による解除料・工事費残債の条件

過去に契約された方の工事費設定や適用キャンペーンは時期によって異なるため、ご自身の残債状況はMy SoftBankの解約手続き画面で確認するのが最も確実です。

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レンタル機器の返却方法｜機器ごとの送り先と注意点

ソフトバンク光を解約した後は、レンタルしていた機器を速やかに返却しなければなりません。返却期日は利用停止月の翌月20日までです。期日までに返却が確認できない場合、違約金（未返却金）が発生することがあります。

手元にある機器には「SoftBankロゴ」のものと「NTTロゴ」のものがあり、返却先や返送方法が明確に分かれています。

対象機器	返送方法と送料
SoftBank機器	通常は元払いで返送
NTTの機器	工事時の回収・キット返送

SoftBank機器の返却先と梱包手順

SoftBankのロゴが入った光BBユニットやホームゲートウェイ（S）、付属の電源アダプタ、LANケーブル、モジュラーケーブルなどは、自身でダンボール箱などを用意して梱包します。配送会社の指定はありませんが、元払い（利用者負担）で発送します。

なお、契約成立前のキャンセルや初期契約解除などの一部例外を除き、通常解約時の返送費用は利用者負担となります。

NTT機器の返却手順

NTTのロゴが入ったONU（回線終端装置）やホームゲートウェイ（N）などは、SoftBankの機器と一緒に梱包してはいけません。

光回線の撤去工事を行う場合は、工事当日に作業担当者がその場で回収します。

撤去工事を行わない場合は、解約受付後、通常1週間以内を目安に「NTT回収キット」が発送されます。キットに同封されている伝票と案内に従って返送してください。

NTT機器は返却が正常に完了しても完了通知などが届きません。念のため、発送時の伝票控えを大切に保管しておきましょう。

機器の返却先・返送方法を確認する

他社への乗り換え手順｜事業者変更と独自回線の違い

ソフトバンク光から他社の光回線へ乗り換える場合、乗り換え先の回線タイプによって手続きが大きく異なります。

他社光コラボへの乗り換え（事業者変更）

ドコモ光やビッグローブ光など、同じNTT東西の光回線設備を利用する「光コラボレーション事業者」へ乗り換える場合は、「事業者変更」を利用します。

公式案内に沿ってソフトバンク光から「事業者変更承諾番号」を取得し、その番号を使って乗り換え先へ申し込みます。事業者変更承諾番号の有効期間は発行日を含めて15日間です。

乗り換え先事業者の回線が開通した時点でソフトバンク光は自動的に解約となるため、自身で解約の電話を重ねてかける必要はありません。同じ設備・速度のまま移る場合は、原則として回線工事をせずに切り替えられます。速度変更などを伴う場合は、工事の要否を乗り換え先で確認してください。

ただし、SoftBank 光 10ギガは事業者変更の受付を行っていません。10ギガを利用している場合は、事業者変更ではなく、ソフトバンク光の通常解約と乗り換え先での新規契約手続きが必要となります。

独自回線への乗り換え（新規契約と解約）

NURO光やauひかりなど、独自の光ファイバー網を利用する回線や電力系光回線へ乗り換える場合は、事業者変更が利用できません。乗り換え先を新規契約し、ソフトバンク光を個別に解約する必要があります。

独自回線へ乗り換える際は、乗り換え先の開通工事が完了する前にソフトバンク光を解約してしまうと、インターネットが使えない期間が発生してしまいます。必ず乗り換え先の開通日を確認した上で、ソフトバンク光の解約希望日を設定してください。

個別解約が必要な有料サービス

スカパー！、Netflix、ひかりTVなどの有料オプションサービスを利用している場合、光回線を解約しても自動的に終了しない契約形態があります。回線の解約とは別に、サービスごとの解約手続きが必要かどうか、現在のご契約状況を確認しておきましょう。

解約前に確認すべきデメリット｜おうち割 光セット終了の影響

ソフトバンク光を解約すると、ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンで適用されていたセット割引「おうち割 光セット」が終了します。その光回線と組み合わせて割引を受けていた回線が対象です。反映時期は携帯電話の請求明細で確認してください。

家族複数人で割引を受けていた場合、通信費全体への影響は非常に大きくなります。たとえば、家族4人がワイモバイルを使い、4回線すべてで月額1,650円の割引を受けていたなら、月6,600円の差になります。

この割引が12カ月続く場合との単純比較では79,200円です。

光回線を乗り換える際は、光回線単体の月額料金だけでなく、家族全員のスマホ代を含めた通信費総額で比較して検討することが重要です。

ソフトバンク光の解約でよくある質問

解約手続きはウェブ上だけで完了できますか？

ウェブ上（My SoftBank）だけでは通常解約を完了できません。My SoftBankでは契約内容の確認や解約費用の概算確認が行えますが、解約の正式な申し込みは解約窓口（0800-111-6710）への電話連絡が必要です。

解約月の月額料金は日割り計算されますか？

ソフトバンク光の月額基本料金は、解約日までの日割り計算となります。

ただし、光BBユニットやWi-Fiマルチパックなどのオプションサービス料金は日割り計算されず、1カ月分の満額が請求されます。

解約時に回線の撤去工事は必ず必要ですか？

必ずしも全員に撤去工事が必要なわけではありません。設備の設置状況や建物の設備環境によって、撤去が必要かそのまま残置できるかが異なります。

賃貸住宅や集合住宅にお住まいの場合は、建物のオーナーや管理会社から原状回復として回線撤去を求められることがあるため、事前に管理規約などを確認し、電話受付時の案内に従ってください。

レンタル機器を返却しただけで自動的に解約になりますか？

機器を返送しただけでは解約扱いにはなりません。通常解約では事前に電話窓口で解約手続きを済ませる必要があります。手続きを行わずに機器だけを送ってしまうと、契約が継続したまま月額料金が請求され続ける原因となるためご注意ください。

解約後にソフトバンクのスマホ料金はどうなりますか？

ソフトバンク光の解約に伴い「おうち割 光セット」の適用が終了するため、その光回線と組み合わせて受けていた割引がなくなります。携帯電話の請求明細で現在適用されている割引額を確認し、解約後の通信費総額を把握しておきましょう。

まとめ｜損をしない解約の流れと選び方

ソフトバンク光を解約する際は、費用や手続きの全体像を把握した上で計画的に進めることが大切です。

更新期間や料金改定の特例期間をうまく活用し、無駄な出費を抑えてスムーズに手続きを完了させましょう。

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