ソフトバンク光を調べると「遅い」「高い」「やめたほうがいい」といった声も目に入り、申し込んでよいのか迷ってしまいます。
評判の良し悪しは、使っているスマホと家の設備でほぼ分かれます。
実測値や料金、工事費・特典の仕組み、解約の手間まで順に確認し、自分に合っているか見極めていきましょう。
かんた
こうめソフトバンク光の評判は悪い？スマホと設備で評価が分かれる
左利き用のはさみが、左利きの人には手放せない道具でも右利きの人には使いにくいように、ソフトバンク光も使う人のスマホや家の設備で評価がまるで変わります。
通信速度については、利用者の実測平均で下り約587Mbps出ており、夜の時間帯でも落ちていません。
ただし、Wi-Fiで測定した平均は有線接続の半分以下です。
遅く感じる場合は、回線そのものではなく家の中の接続環境や建物の設備が原因のこともあります。
月額料金は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホがあれば「おうち割 光セット」で通信費全体を抑えられますが、それ以外のスマホだと割高に感じやすいのが正直なところです。
また、工事費の実質無料特典は途中の解約で残債の一括請求が発生し、キャッシュバックや乗り換え費用の補てんも期限内に自分で手続きしないと受け取れません。
速度の評判｜実測の平均は下り約587Mbps
集計 | 下りの平均 |
|---|---|
全体 | 586.59Mbps |
夜（20〜23時） | 600.19Mbps |
有線 | 946.18Mbps |
Wi-Fi | 383.26Mbps |
ソフトバンク光の実測値（みんなのネット回線速度、直近3か月の投稿集計）
全体の平均は24,987件の投稿を集計した数値で、上りは483.54Mbps、平均Ping値は16.57msとなっています。
1ギガと10ギガ、有線とWi-Fiの結果が混ざった平均値のため、自宅で同じ速さが出る保証にはなりません。
「遅い」と感じたときは、次の3つを疑ってみてください。
- Wi-Fi：ルーターの置き場所や周波数帯、電波の干渉で速さが大きく変わる
- 接続方式：1ギガで光BBユニットを回線につないでいない
- 建物の設備：VDSL方式やLAN配線方式のマンションは最大100Mbps
1ギガプランで「IPv6高速ハイブリッド」を使うには、光BBユニット（月513円）を申し込んで回線につなぐ必要があります。
かんたこうめなお、10ギガプランで使うのは光BBユニットではなく、月550円の必須機器「ホームゲートウェイ（S）」です。
VDSL方式の建物では、高性能なルーターに替えても最大100Mbpsの上限は変わりません。
光BBユニットの仕組みや具体的な改善方法は、ソフトバンク光の速度と改善策の記事で詳しく解説しています。
料金の評判｜高いかどうかはおうち割と工事費の仕組みしだい
月額基本料金は2年自動更新プランの場合、1ギガの戸建てが5,720円、マンションが4,180円です。
10ギガプランは基本料金6,380円と必須のホームゲートウェイ（S）月550円を合わせて、月額6,930円となります。
回線とプロバイダ（Yahoo! BB）が一体になった契約のためプロバイダ料金は別にかかりませんが、他のプロバイダを自分で選ぶことはできません。
スマホの「おうち割 光セット」を適用するには、光回線側で指定オプション（月550円から）への加入と別途申し込みが必要になり、そのぶん回線側の支払額は上がります。
プラン | 月額 | オプション込み |
|---|---|---|
戸建て | 5,720円 | 6,270円 |
マンション | 4,180円 | 4,730円 |
10ギガ | 6,930円 | 7,480円 |
回線側の月額（戸建て・マンションは1ギガ、オプションはおうち割の最低額）
かんたこうめスマホ側の割引額は1台ごとに、ソフトバンクの対象プランで月1,100円、ワイモバイルのシンプル3なら月1,650円です（旧プランは月550円〜1,650円）。
離れて暮らす家族も含めて最大10回線まで組めます。家族で2台以上あれば、オプション代を差し引いても得になりやすい計算です。
1台だけだと差は小さくなります。ワイモバイルの「家族割引サービス」とは併用できないため、今の割引と比べてから決めてください。
また、同じソフトバンク系でもオンライン専用ブランドのLINEMOはおうち割の対象外となるため、対象プランや申し込み手順はおうち割の解説記事であらかじめ確認しておきましょう。
工事費は途中解約で残債が一括請求される
「やめたほうがいい」という声でよく挙げられるのが、開通工事費の仕組みです。
立ち会い工事ありの工事費は47,520円（立ち会いなしは5,280円。1ギガの転用・事業者変更で工事内容が変わらなければ工事費はかかりません）で、公式の「新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーン」により実質無料になります。
ただし、最初から工事費が免除されるわけではなく、課金開始月を1か月目として7か月目から1,980円ずつ24回、月額料金から割り引く仕組みです（5,280円の場合は7か月目から1,320円×4回）。
31か月目まで利用すれば実質負担はなくなりますが、途中で解約すると割引はその月で終わり、残っている工事費が一括で請求されます。
短期間で引っ越しや解約の予定がある人は、工事の内容や費用の詳細をまとめた開通工事の解説記事も確認してみてください。
2026年12月に予定される料金改定と「SoftBank 光＋」への改称
2026年12月1日から、1ギガプランの月額基本料金は月330円上がる予定です（2年自動更新は戸建て6,050円、マンション4,510円。10ギガの基本料金は変わりません）。
改定後は「PayPayカード割（B）」も始まる予定で、指定の支払い登録を行って通常のPayPayカードで支払えば月330円引き、年会費11,000円のPayPayカード ゴールドなら月550円引きになります。
2026年11月末時点で自動更新ありプランを契約中の人は、12月以降に迎える契約満了月の翌月利用分から改定後の料金とカード割の対象です。
また、12月以降は従来のSoftBank 光も「SoftBank 光＋」へ改称される予定で、2026年6月に始まったソニー系設備を使う戸建て向けの「SoftBank 光＋」とは別のサービスです。
口コミを調べるときに2つを混ぜないよう注意し、改定の詳細は値上げの解説記事もあわせてご覧ください。
ドコモやauのスマホを使っている場合は、セット割が組めるドコモ光やauひかりと総額で比較したほうが納得して選べます。
特典の評判｜金額は大きいが、受け取りに手続きが要る
GMOとくとくBBから申し込むと、1ギガで36,000円、10ギガで46,000円のキャッシュバックを受け取れます（申込月を含む6か月以内の開通と自動更新プランの契約が対象）。
ただし、手続きなしで振り込まれるわけではなく、開通から8か月後の末日ごろに届く案内メールから、30日以内に振込口座を登録した人だけが対象です。
他社から乗り換える人は、ソフトバンク公式の「あんしん乗り換えキャンペーン」で他社の解約違約金や撤去工事費などを最大10万円まで補てんしてもらえます（モバイルWi-Fiルーター端末残債は上限42,000円）。
こちらはGMOの特典とは別に、課金開始月を1か月目として6か月目の末日までに証明書を提出して申請します。
なお、フレッツ光から転用するときのフレッツ光の工事費残債は対象外です。
補てん額は7か月目の下旬以降に「普通為替」で郵送され、特典確定日から4か月後の末日までに受け取らないと失効するため、届いたら早めに郵便局などで換金してください。
かんたこうめ特典ごとの受け取り手順は、次の記事にまとめています。
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解約とサポートの評判｜解除料や返却先、相談窓口を確認
サポートについて「電話がつながりにくい」と心配する声もありますが、問い合わせは電話窓口だけでなく、「電話サポート予約」や、10:00〜19:00（年中無休）でオペレーターに相談できる「チャットサポート」、My SoftBankも利用できます。
一方で、ソフトバンク光の解約は電話での手続きが必要です。
- 電話番号：0800-111-6710（解約・事業者変更専用）
- 受付時間：10:00〜19:00（年中無休）
- 解約日：連絡した日の6営業日後から90日後までの間
折り返しの電話サポート予約も使えますが、予約しただけでは解約手続きは完了しません（1ギガから他社光コラボへ移る「事業者変更」の承諾番号取得は、電話サポート予約やMy SoftBankでも手続き可能）。
2年自動更新プランを契約満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約すると、1ギガ戸建てで5,720円、マンションで4,180円、10ギガで6,380円の契約解除料がかかります。
解約すると分割払い中の工事費残債が一括で請求され、スマホのおうち割も終了します。
Yahoo! BB基本サービスで使う「@ybb.ne.jp」のメールは利用できなくなり、固定電話の番号を残すなら解約前に引き継ぐ手続きが必要です。
機器はソフトバンクとNTTで返す先が違う
光BBユニットなどソフトバンクの機器は、送料を自分で払って、利用停止月の翌月20日までに返品センターへ送る必要があります。
ONUなどNTTの機器は、撤去工事があれば作業員が回収し、なければ届く回収キットで返送します。
2社の機器を同じ箱で送らないでください。
解除料や機器返却を含めた詳しい手順は、ソフトバンク光の解約の解説記事で確認できます。
ソフトバンク光が向いている人・向かない人
向いているのは、家族でソフトバンクかワイモバイルのスマホを使っている人です。
1ギガで光BBユニットをつなげる人や、他社の解約費用を補てんしてほしい人にも合います。
反対に、ドコモやau、LINEMOのスマホを使っていて、回線単体の安さを重視する人には向きません。
31か月未満で解約する可能性があり工事費の残債リスクを避けたい人や、8か月後の受け取り手続きを面倒に感じる人も、ほかの光回線と比べてみてください。
まとめ｜評判より、スマホと家の設備で判断しよう
ソフトバンク光の実測の平均は下り約587Mbpsです。遅く感じたら、まず家の中の接続環境から見直しましょう。
料金が高いかどうかは、おうち割を適用できるスマホがあるかで決まります。
工事費の実質無料は途中解約で残債の一括請求があり、特典も期限内の受け取り手続きが前提となる点を押さえて判断してみてください。
