BB.excite光（MEC・Fit・10G）を解約する際は、解約希望日の「少なくとも10日前」までに手続きを始めることが重要です。公式の詳細解約手順では、解約希望日は申込日から10日以降で指定でき、最大3か月前から事前予約が可能です。
この記事で扱うMEC・Fit・10Gはいずれも契約期間の縛りや通常の解約事務手数料（違約金）がありません。ただし、「解約月の回線基本料の計算方法」「レンタル機器の返却先と返送料」「未返却時の損害金」はプランごとに大きく異なります。
かんた
こうめ他社の光コラボレーションへ乗り換える場合は、通常解約ではなく「事業者変更」を利用します。先にBB.excite光を通常解約してしまうと、回線工事のやり直しや光電話番号の消滅につながるため注意してください。
結論｜解約希望日の10日以上前に申し込み、機器別に返却する
- 解約希望日の少なくとも10日前に手続きを申し込む（3か月前から予約可能）
- 「通常解約」か「他社光コラボへの事業者変更」かを最初に確認する
- 解約月の回線料金（MECは日割り、Fitは段階満額、10Gは原則0円）を確認する
- ルーター・オプション料金は日割りされず解約処理月まで満額発生する
- NTT貸与品、BB.exciteレンタル品、10G専用eeroを別々の窓口・返却先へ分ける
- 光電話番号の引継ぎやBB.exciteメールの個別解約を忘れずに確認する
年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇期間、あるいは現場での派遣撤去工事が必要な場合は、10日より日数を要することがあります。「月末でぴったり解約したい」という場合も、月末直前ではなく、余裕を持って2〜3週間前には解約予約を行いましょう。
「通常解約」と「事業者変更」の違いをまず確認
BB.excite光の利用をやめる際は、次の目的に応じて手続きのルートが異なります。
| 利用目的・乗り換え先 | 選択する手続き | 進め方と注意点 |
|---|---|---|
| ネット利用を完全に終了する / 独自回線・ホームルーターへ乗り換え | 通常解約 | 公式解約窓口から希望日を指定して申請。回線撤去や機器返却を行う。 |
| 他社の光コラボ（ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブ光等）へ乗り換え | 事業者変更（転出） | BB.exciteから「事業者変更承諾番号」を取得し、乗換先へ申し込む。先に通常解約しない。 |
| BB.excite光の中でプラン変更（MEC ⇔ Fit ⇔ 10G） | 自社サービス移行 | 対応している変更区分を確認し、専用の移行フォームから申し込む。 |
他社光コラボへ回線設備を引き継ぐ「事業者変更」の場合、BB.exciteへ事業者変更承諾番号の発行を申請します。申請受付後、3日以内を目安に登録メールアドレスへ承諾番号が届きます。乗り換え先事業者で開通手続きが完了した日をもって、BB.excite光および付随オプションが自動的に解約されます。
かんたこうめMEC・Fit・10Gの解約条件比較一覧
MEC・Fit・10Gにおける、解約金、解約月の回線基本料金、機器返却のルールを比較しました。
| プラン名 | 違約金・縛り | 解約月の回線基本料 | ルーター・機器の返却 |
|---|---|---|---|
| BB.excite光 MEC | 0円（縛りなし） | 解約日まで日割り計算 | ・NTT貸与品（ONU・HGW等）：返却必須 ・exciteレンタルルーター：返却必須 ・申込特典のプレゼント品：返却不要 |
| BB.excite光 Fit | 0円（縛りなし） | 解約日までの通信量に応じた段階料金を満額（日割りなし） | ・NTT貸与品（ONU・HGW等）：返却必須 ・レンタルルーター：返却必須 |
| BB.excite光 10G | 0円（縛りなし） | 解約月の基本料金は0円 （※利用開始月と同月の解約を除く） | ・NTT貸与品（10G対応ONU・HGW等）：返却必須 ・eero Max 7（72か月未満）：返却必須（元払い） |
注意点として、表にある「日割り」や「0円」はあくまで「光回線の月額基本料金」に対する扱いです。専用Wi-Fiルーターレンタル料、BB.excite光電話、光テレビ、リモートサポート等のオプション料金は日割り計算されず、解約処理月まで満額請求となります。
プラン別の解約月料金と機器返却ルール
ここからは、MEC・Fit・10Gそれぞれの解約時の料金計算と機器返却手順を詳しく見ていきましょう。
1. BB.excite光 MEC｜基本料は日割り・プレゼント品は返却不要
BB.excite光 MECは、月額料金がファミリー（戸建て）4,950円、マンション3,850円の定額プランです。
- 回線基本料金は解約日まで日割り計算されます。月途中で解約した場合、使った日数分だけの支払いで済みます。
- 申込特典で受け取った「Wi-Fiルータープレゼント」の機器は、サービス利用開始後の通常解約であれば返却不要（そのまま自分のもの）です。
- 月額264円でレンタルしていた専用ルーターや、NTTから貸与されているONU（回線終端装置）・ホームゲートウェイは返却が必要です。
なお、MEC専用ルーターの返送料については、公式案内によって「回収キットまたは会社負担」と「契約者負担」の記載が分かれています。解約申請後に送られてくる個別案内や回収キットの指示を必ず確認してください。
2. BB.excite光 Fit｜通信量に応じた段階料金を満額請求（日割りなし）
BB.excite光 Fitは、月内の利用通信量によって月額が変動する従量段階制プランです。
| 月間通信量（上り＋下り合計） | マンション | ファミリー（戸建て） |
|---|---|---|
| 30GB未満 | 2,640円 | 3,520円 |
| 30GB以上 200GB未満 | 3,410円 | 4,290円 |
| 200GB以上 500GB未満 | 4,180円 | 5,060円 |
| 500GB以上 | 4,180円 | 5,830円 |
Fitでは、解約月の1日から解約日当日までの「上り（送信）＋下り（受信）」の合計通信量を集計し、該当する段階の月額料金を満額請求します。月途中で解約しても日割り計算にはなりません。
通信量には動画視聴などのダウンロードだけでなく、クラウドストレージの同期やオンライン会議、写真・動画のバックアップなどのアップロード通信もすべて合算されます。30GBや200GBちょうどは上の段階に入るため、「解約月だから最安の2,640円で済む」と過信しないよう注意しましょう。
3. BB.excite光 10G｜解約月基本料0円・eero返却と損害金に注意
BB.excite光 10G（月額4,730円）は、利用開始月と同月に即解約した場合を除き、解約月の回線基本料金（4,730円）が0円となります。
ただし、10G専用ルーターとして「eero Max 7」（月額1,100円、またはキャンペーン無料）をレンタルしている場合は、特別な返却ルールが適用されます。
- 72か月（6年間）継続利用前に解約する場合、eero Max 7の返却が必須です（72か月満了の翌日に無償譲渡・所有権移転）。
- 返却時は、eero本体だけでなく「電源アダプター」「LANケーブル」を含めた一式を、指定の宛先へ利用者負担の元払いで返送します。
- NTTの回収キットにeeroを混載するのは厳禁です。NTT貸与品（ONU等）とは別々に返却してください。
- 期日までに返却が確認できない場合や全損・著しい破損がある場合、81,600円の機器損害金が請求されます。
かんたこうめBB.excite光の解約手順（5ステップ）
BB.excite光の解約手続きは、Webの専用解約フォームから行います。全体の流れを5つのステップで解説します。
BB.exciteのエキサイトID、契約中のプラン（MEC・Fit・10G）、利用中のレンタル機器、光電話・オプションの有無を確認します。他社光コラボへ移る場合は通常解約ではなく事業者変更の手続きを選択します。
契約プランに対応する公式ヘルプページの解約フォームへアクセスし、必要事項を入力して送信します。解約希望日は申込日から10日以降の日付を指定してください。
申請後、受付メールやマイページで解約確定日を確認します。賃貸住宅等で回線設備の撤去が必要な場合は、NTT東西による派遣撤去工事の日程調整を行います。無派遣解約の場合は局内処理のみで完了します。
解約工事の取り消し・日程変更は、原則として「実施日の3営業日前まで」（MEC専用ルーター利用時は4営業日前まで）です。直前の変更は受け付けられないためスケジュールに余裕を持ちましょう。
案内に従ってレンタル機器を返却します。派遣撤去の場合は作業員が現地回収することもありますが、無派遣の場合は郵送返却となります。NTT貸与品（回収キット利用）、BB.exciteレンタルルーター、10Gのeero Max 7を正しく仕分けて返送してください。
BB.exciteの請求データは、通常「利用月の翌々月5日」に確定します。解約月やオプションの請求が解約から1〜2か月遅れてクレジットカード明細に載るため、利用月と内訳を確認しましょう。
解約前に必ず確認すべき注意点
1. BB.excite光電話の番号引継ぎ
BB.excite光電話を利用している場合、通常解約を行うと電話番号も同時に廃止されます。
- NTTのアナログ加入電話から発番した番号：他社光コラボへの事業者変更、またはNTTアナログ戻しを行うことで番号を維持できます。
- BB.excite光電話で新しく発番した番号：他社光コラボへ事業者変更する場合のみ引き継ぎ可能です。通常解約すると番号は失効し戻せません。
2. BB.exciteメールなど個別解約が必要なサービス
光回線を通常解約すると、BB.excite光電話や光テレビ、リモートサポートは自動的に解約されます。しかし、「BB.exciteメール」など一部の付帯サービスは自動解約されず、別途マイページからの解約手続きが必要です。不要なサービスが継続して課金されないよう、契約サービス一覧を確認しておきましょう。
3. 一時休止・一時停止の制度はない
BB.excite光には「一時休止（一時停止）」の仕組みがありません。長期間の出張や入院、旅行等で回線を使わない場合でも、解約しない限り毎月の月額料金が発生します。長期不在の際は、継続利用の総額と再契約時の手間を比較して解約するかどうかを判断しましょう。
4. NTTレンタル機器の未返却損害金上限
NTT東日本・NTT西日本から貸与されている機器（ONU、ホームゲートウェイ、VDSL装置など）を返却しなかったり紛失・破損させたりした場合、NTTの規定に基づく損害金が請求されます。
| NTTレンタル機器 | 未返却時の損害金上限額（例） |
|---|---|
| ONU（回線終端装置） | 14,000円 |
| ホームゲートウェイ / 単体ルーター | 12,000円 |
| 映像ONU（光テレビ用） | 12,000円 |
| VDSL宅内装置 | 3,000円 |
| 無線LANカード | 1,000円 |
回収キットが届いたら放置せず、同封されているリストと照合して速やかに返送手配を行ってください。
BB.excite光の解約でよくある質問（FAQ）
- BB.excite光の解約違約金（契約解除料）はいくらですか？
-
BB.excite光 MEC、Fit、10Gはいずれも、契約期間の縛りや通常の解約違約金（解約事務手数料）はありません。0円で解約可能です。ただし、レンタル機器の未返却損害金や、解約処理月のオプション料金等は別途発生します。
- 解約は何日前までに申し込む必要がありますか？
-
公式の詳細解約案内では、解約希望日の「少なくとも10日前」に申し込む必要があります。解約予約は希望日の3か月前から可能です。連休期間や撤去工事が必要な場合はさらに日数がかかるため、月末解約を希望する場合でも早めに申請しましょう。
- MEC申込特典でもらったルーターは返却が必要ですか？
-
サービス利用開始後の通常解約であれば、申込特典のプレゼントルーターは返却不要です。ただし、月額264円で借りている専用ルーターや、NTTから貸与されているONU・ホームゲートウェイは返却が必要です。
- 10Gのeero Max 7をNTTの回収袋に同梱してもよいですか？
-
絶対に同梱しないでください。eero Max 7はBB.exciteが指定する方法で元払い返送する必要があります。誤ってNTTの回収キットに入れると未返却扱いとなり、81,600円の機器損害金が請求されるおそれがあります。
- 解約月の料金は日割りされますか？
-
プランによって異なります。MECは回線基本料が解約日まで日割りされます。Fitは解約日までの通信量に応じた段階料金を満額請求（日割りなし）です。10Gは利用開始月と同月の解約を除き解約月の基本料金が0円となります。なお、いずれのプランもオプション・ルーター代は日割りされず満額発生します。
- 解約したのに翌月・翌々月にクレジットカードから引き落とされました。二重請求ですか？
-
二重請求ではありません。BB.exciteの請求データは利用月の翌々月5日に確定し、クレジットカード会社へ請求されます。そのため、カード会社の実際の引き落とし日は解約から2〜3か月後になるのが通常です。明細の利用年月をご確認ください。
まとめ｜解約日から機器返却完了までしっかり管理しよう
今回確認したMEC・Fit・10Gはいずれも契約期間の縛りがなく、解約違約金0円で手軽に解約・乗り換えができるのが大きなメリットです。
スムーズに解約を完了させるためのポイントを振り返りましょう。
- 他社光コラボへ移るなら「事業者変更」、回線廃止なら「通常解約」を選ぶ
- 解約希望日の10日以上前に公式フォームから申し込む
- 解約月の回線料金（MEC: 日割り / Fit: 段階満額 / 10G: 0円）を把握しておく
- NTT貸与品、exciteレンタル品、10G eeroを分別して速やかに返送する
- 利用月の翌々月に届く最終請求データとカード明細を確認する
解約のWeb申請が完了しても、レンタル機器の返却が完了するまでは手続きが終わりません。特に10Gのeero Max 7やNTT貸与品は、返却漏れによる損害金を避けるためにも、解約後は速やかに発送手続きを行い、送り状の控えを大切に保管しておきましょう。