NURO光解約ガイド：違約金・残債と損しない方法

NURO光の解約手続き完全ガイド

結論から申し上げると、2026年6月現在において申し込み可能なNURO光の現行6プランは、すべて契約期間の縛りがなく、解約金（契約解除料）も0円です。解約で注意すべき中心は、契約解除料よりも工事費残債・解約月の月額料金・レンタル機器返却・撤去工事と考えてください。

基本工事費は、開通から24か月間継続して利用することで実質無料となる仕組みになっています。そのため、24か月未満で途中解約した場合は、工事費の総額（戸建て：49,500円、マンション：44,000円）のうち、まだ支払っていない残額（工事費残債）が一括で請求される点に注意してください。

なお、この記事で紹介する各種料金プランやキャンペーンの適用条件は、NURO光公式キャンペーンページで提示されている現行の最新仕様を基準として分かりやすく整理しています。

NURO光を解約する前に確認する費用とタイミング

違約金・残債・撤去費それぞれの金額の詳細はNURO光の解約費用解説で個別に深掘りしています。本章では全体像と確認の順番を押さえてください。

NURO光の解約手続きを進めるにあたり、まず最優先で確認すべき項目は「解約金（契約解除料）」の有無ではなく、「基本工事費の分割支払い（24回分）がすべて完了しているか」という点です。現行のNURO光プランには契約期間の縛りがないため、解約のタイミングを特定の時期まで待つ必要はありません（定期契約型の回線にあるような「違約金を避けるための解約可能期間」という概念自体がありません）。

NURO光の現行プランはすべて契約解除料（解約金）が0円に設定されています。解約コストを最小限に抑えるための最大の鍵は、開通から24か月未満で解約した際に発生する「基本工事費の分割払い残債」を正しく把握することです。

現行プランの月額料金と契約解除料

2026年6月現在申し込み可能なプランにおいて、戸建て向け・マンション向けを問わず契約期間の縛りは一切ありません。そのため、違約金を避けるために解約時期を無理に調整する必要はありません。

住居タイプ	プラン	月額料金	契約解除料
戸建て	NURO 光 2ギガ	5,500円	0円
戸建て	NURO 光 10ギガ	6,050円	0円
マンション	NURO 光 2ギガ タイプS / L	3,850円	0円
マンション	NURO 光 10ギガ タイプS / L	4,400円	0円

ここでの非常に重要な注意点は、契約解除料が0円であっても、工事費の分割払い残債は完全に別枠で請求されるという事実です。基本工事費は毎月分割請求されると同額が割引され、工事費は最終的に実質無料となりますが、24か月を満たさずに途中解約した時点で割引が終了し、残りの割賦金が一括で請求されてしまいます。

解約時に発生する可能性がある費用一覧

NURO光を解約する際に発生する可能性がある費用は、主に以下の4つの項目に分類されます。

費用項目	発生する主なケース	目安・条件
契約解除料	現行プランでは発生なし	0円
工事費残債	24か月未満で解約	戸建て49,500円 / マンション44,000円の未支払分
解約月の月額料金	解約月に発生	日割りなしで満額請求
回線撤去工事費	撤去工事を依頼する場合	別途発生

例えば、戸建てプランを契約して開通から10か月後に解約する場合、11か月目から24か月目までの残り14回分の分割代金が残債として請求されます。戸建てプランは2か月目〜24か月目の分割代金が月々2,062円であるため、残り14回分として28,868円を開通翌月から数えて一括で支払う計算になります。

同様に、マンションプランで10か月利用した後に解約する場合、2か月目〜24か月目の分割代金は月々1,833円ですので、残り14回分として25,662円が工事費の残債として請求されます。

工事費分割払いの残債と一括請求

NURO光の基本工事費は、お住まいの住宅タイプ（戸建てかマンションか）によって初期の総額設定が異なります。

区分	工事費総額	分割回数	1か月目	2〜24か月目
戸建て	49,500円	24回	2,074円	各2,062円
マンション	44,000円	24回	1,841円	各1,833円

開通から24か月目まで継続して利用することで、毎月の分割金と同額が割引され、工事費は最終的に実質無料となります。しかし、24か月未満で中途解約をした場合には、未払いの工事費分割残高が一括で請求されます。たとえ転居（引っ越し）が解約の理由であっても、この工事費の残債請求は免除されないため注意してください。

解約時期の例	戸建ての残債目安	マンションの残債目安
10か月利用後	28,868円	25,662円
12か月利用後	24,744円	21,996円
24か月利用後	0円	0円

残債の具体的な金額は「残りの支払い回数 × 月々の分割支払い額」で計算されます。実際の契約開始日や請求サイクルの違いによって若干前後する場合があるため、事前にマイページにログインし、「ご請求予定」の項目を確認しておくことをおすすめします。

速度が理由で解約する前に見るデータ

もし通信速度に不満を感じて解約を検討している場合は、その遅さの原因が光回線（NURO光）設備自体にあるのか、あるいは自宅内の接続環境（Wi-Fiルーター等）にあるのかを切り分けて検証することが重要です。客観的な指標として、ユーザーの実測値が集う外部サイトみんなのネット回線速度（みんそく）（2026年6月時点における最新データ）の統計情報が参考になります。

回線名	下り平均	上り平均	Ping
NURO光	842 Mbps	709 Mbps	12.4 ms

※実測データ出典：みんなのネット回線速度（みんそく）（2026年6月時点の最新集計）。任意投稿データのため個々の測定環境に左右される面はありますが、大まかな速度傾向を掴む上で信頼性の高いサンプル数となっています。

このみんそく上の平均数値（下り平均842 Mbps）を見れば分かる通り、NURO光回線自体のポテンシャルは非常に高い状態を維持しています。そのため、自宅で「遅い」と感じる場合、Wi-Fiの周波数帯（2.4GHz接続か5GHz接続か）の選択や、ONUの設置レイアウト、接続している古いスマホ・PCの処理性能、LANケーブルのカテゴリ規格などがボトルネックになっているケースが大半です。

解約費用を抑えるためのポイント

解約手続きにかかる不要な負担を最小限に抑え、スムーズに解約を完了させるためには、以下の優先順位に従って手続きを進めていくのが合理的です。

1. 24か月以上利用した後の解約 — 工事費の分割支払いが完全に終了した（残債が0円になった）段階で解約することで、請求費用を抑えることができます。
2. 乗り換え先でのキャッシュバック還元の活用 — 他社の乗り換えキャンペーンなどを利用し、工事費残債や回線撤去工事費まで還元（補填）される事業者を選べば、実質的な自己負担を0円に近づけられます。
3. 月末付近を狙った解約日の指定 — NURO光の解約月料金は日割り計算が適用されないため、支払った月額基本料金分を損なく月末まで使い切れるスケジュールを調整します。
4. 回線撤去工事の要否の事前確認 — 賃貸物件や集合住宅では、管理会社やオーナー（大家さん）の意向によって撤去工事が必要かどうかが決まるため、事前に意向を確認しておきます。

• 工事費分割払いの残り回数の確認
• 解約月における月額基本料金（満額）の想定
• 乗り換え先事業者によるキャンペーン還元対象の確認
• 管理会社や大家への回線撤去工事の要否確認

マイページからNURO光を解約する手順

NURO光の解約手続きは、公式のWeb管理画面「マイページ」からオンラインで進めるのが最もスムーズでおすすめです。電話窓口のようにオペレーターへの接続を待つ必要がなく、画面上で契約状況や工事費残債のリアルタイムな額、最終の請求予定を正確に確認しながら手続きを完了できます。

解約ボタンを押す前に、現在の契約プラン名、基本工事費の残り支払い回数、解約月の最終請求金額の見込み、返却が必要なレンタル機器の種類の4点をマイページ上で必ず再確認しておきましょう。

マイページからのオンライン解約ステップ

マイページ上での解約手続きを行う際は、現在の月額基本料金のほか、不要な有料オプションが契約されたままになっていないか、基本工事費の残債がいくらあるかを事前に整理してください。特に、利用開始から24か月が経過していない場合、解約と同時に多額の工事費残高が一括請求されるため十分注意してください。

マイページにログインできない場合の解決策

マイページにログインできない場合は、まず「ログインID・パスワードの再設定」ページから変更手続きを行ってください。ただし、登録している連絡先メールアドレスが古くて確認コードが届かない、契約者情報が一致しないといった理由で再発行手続きが進められない場合は、速やかに公式のチャットサポートや電話窓口に問い合わせ方法を切り替えてください。

画面上で解約メニューのボタンが見つけられない場合は、以下のチェックリストの手順に沿って契約情報の表示範囲を確認してみてください。

1. 契約中のサービス選択画面の確認 — NURO光回線本体の解約メニューではなく、個別オプションの管理画面を誤って開いていないかチェックします。
2. 登録決済手段と連絡先メールアドレスの確認 — 未払い金やアカウント情報に不備がある場合、マイページ上での一部変更手続きが制限されるケースがあります。
3. 回線開通前や無料体験中の契約ステータス確認 — 開通工事中や特別なキャンペーンお試し期間内の場合、通常プランの解約とは異なる窓口での手続きが必要になる場合があります。
4. 推奨ブラウザの変更やキャッシュの削除 — 端末のキャッシュ詰まりや非推奨ブラウザでの表示エラーが原因で、解約ボタン自体が消えて見えているケースを回避します。
5. チャットサポート窓口への相談 — どうしてもマイページ上でボタンが見当たらない場合、直接オペレーターに対処法を聞くのが最も確実です。

解約完了後も明細を保存する

光回線の解約手続きが完了した後であっても、月額利用料の請求サイクルや通話料の集計遅れにより、解約後1〜3か月間はクレジットカードや口座からの引き落としが継続して発生します。最終的な支払いが完全に終わるまで、利用明細や解約証明となるデータをローカルに保存しておきましょう。

特に、乗り換え先（他社光回線など）で違約金還元キャンペーンを利用する場合には、NURO光の「解約金や工事費残債の証明書（明細書）」を提出する必要があります。マイページへのアクセス期限が切れる前に、スクリーンショットだけでなく、正式なPDF明細ファイルをダウンロードして保管してください。

電話・チャットでNURO光の解約を問い合わせる方法

マイページにログインできないなどの理由でオンライン解約が困難な場合は、公式のチャットサポート、公式LINEアカウント、または電話窓口を利用して手続きを行います。特に電話対応は時間帯によって非常に混雑し待ち時間が発生しやすいため、まずはレスポンスの早いWeb系の問い合わせチャネルを活用するのが賢明です。

チャットサポートや公式LINE窓口は、電話が繋がりにくい混雑期の非常に有効な代替手段です。問い合わせを始める前に、契約IDや登録時の個人情報を準備しておくとやり取りがスムーズに進みます。

チャットサポート・LINE窓口での解約手続き

チャットやLINEによる相談窓口では、アカウントのログイン情報紛失に伴う本人照会手続き、Web上の解約申し込みURLの案内、レンタル機器返却の手配などを臨機応変にサポートしてくれます。オペレーターとのチャット内容が文章としてログに残るため、言った・言わないのトラブルを防ぎ、後から手順を見返しやすい点も大きなメリットです。

電話で確認すべき項目

電話で直接オペレーターと対話して解約する際は、単に手続きの依頼だけでなく、残り回数分の工事費残債額、オプション契約の解除状況、レンタルONUの回収手配スケジュール、賃貸物件に伴う回線撤去工事費用の有無まで漏れなくヒアリングしてください。その場でメモを取り保存しておくことで、解約後の請求トラブルを完全に防ぐことができます。

確認項目	電話で聞く内容
契約状態	解約申請できる状態か
解約希望日	当月解約にできるか
工事費残債	残り回数と一括請求額
レンタル機器	返却対象と回収予定
撤去工事	必要か、費用が発生するか

電話での手続き時には、厳格な「契約者の本人確認」が実施されます。フルネームのほか、登録の連絡先電話番号、回線を引いている設置先住所、支払いに使用しているクレジットカード下4桁などの提示を求められるため、手元に契約書類やクレジットカード、あるいはマイページ画面を開いた状態で発信しましょう。

電話が繋がりにくい場合の代替窓口

特に週明けや夕方以降など電話回線が逼迫しやすい時間帯は、チャットやLINE窓口を優先的に検討してください。問い合わせの開始時にお客様番号や登録電話番号、回線設置先住所、希望する解約日などの情報を入力しておくことで、どの相談窓口でもオペレーターとのやり取りの時間を大幅にショートカットできます。

特に引越しシーズンとなる3月〜4月や、年末年始などの繁忙期には、窓口への問い合わせだけでなく、派遣が必要となる回線の「物理的な撤去工事」や、配送業者による「レンタルONUの回収スケジュール」の枠も非常に埋まりやすくなります。希望の日付で引越しや返却を完了させるためにも、スケジュールの決定には十分な時間的余裕を持つ必要があります。

解約にまつわるインターネット契約のトラブルは、「違約金がかからないと思っていた」「解約後の月額料金がなぜか請求された」といった、初期の認識違いや手順漏れが発端となるケースがほとんどです。本記事に記載している各注意ポイントを頭に入れた上で申請窓口に臨むことで、無駄のないスムーズな解約合意が行えます。

予期せぬトラブルを確実に回避するためにも、解約時に確定した「工事費残債を含めた総費用」「返却すべき周辺機器のチェックリスト」「引き落としが終わる最終請求月」の3点については、必ずカレンダーやメモ帳に記録して保存しておきましょう。

サポート窓口への問い合わせ手順

問い合わせの窓口へ連絡を入れる前に、以下の必要情報と返却物のステータスを確実に手元に揃えておきましょう。

1. 契約者名 — 本人確認で使います。
2. 登録電話番号・メールアドレス — 契約照合に必要です。
3. 設置先住所 — 回線撤去や機器回収の確認に使われます。
4. 解約希望日 — 月額料金の日割りがないため、指定日が重要です。
5. レンタル機器の状態 — ONU（回線終端装置）や電源アダプタの有無を確認します。

自動音声ガイダンスの進み方

自動音声ガイダンスによる電話案内では、現在利用中のプラン変更、転居（引越し）手続き、利用料金のお問い合わせ、回線の解約など、ダイヤル番号によるメニュー分岐が用意されています。「解約」に対応するガイダンス番号を選択してオペレーターに繋ぎ、接続されたら「NURO光回線全体の解約手続きをしたいこと」「具体的な解約希望日」「工事費残債がいくらあるかの確認」の3点を明確に伝達してください。

音声案内のメニュー番号は時期によって変更されることがあるため、番号自体をメモしておくよりも、伝えるべき質問事項をあらかじめルーズリーフ等に箇条書きにまとめておく方が実用的です。もし別の担当窓口へ電話が転送された場合でも、同じ内容をメモしておきましょう。

NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。

• キャッシュバックは戸建て75,000円、マンション45,000円
• 基本工事費実質無料
• オプションの申し込み必要なし
• オプションの申し込みの場合はさらに最大50,000円キャッシュバック追加
• 最大2か月分の月額基本料金＆契約事務手数料が無料
• ご利用開始2か月目末日までの解約で、契約解除料や工事費残債が無償で解約可能
• さらに他社解約金 最大60,000円還元
• 開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
• 設定サポート（リモート/訪問） 1回無料
• 新規格Wi-Fi6対応ソニー製ONUが使える
• NURO光でんわの利用でソフトバンクまたはワイモバイルなら毎月最大1,650円割引

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解約月の料金とオプション・スマホ割の扱い

NURO光の解約月の利用料金は日割り計算にならず、1か月分の基本料金が満額請求される点に注意してください。1日であっても月途中でサービスが停止しても同額がかかるため、最大限無駄を省くのであれば、月の月末近くを実際の解約指定日（回線停止日）として手続きを行うのが合理的です。

NURO光は月の途中で解約しても、月額基本料金は日割りされず満額が請求されます。不要な費用を発生させないためにも、月末付近を希望の解約日に指定するのがおすすめです。

解約月料金は日割り不可

解約月の月額料金が日割り計算されずに満額発生するため、月初（例えば1日や2日）の解約にしてしまうと、数日間しか利用していないのに対し高額な月額料金が発生し、費用面で大きな損失を被ることになります。戸建て向け2ギガプランなら5,500円、マンション向け2ギガプランなら3,850円の基本月額がそのまま満額でかかります。

プラン	解約月に見込む月額料金
戸建て 2ギガ	5,500円
戸建て 10ギガ	6,050円
マンション 2ギガ タイプS / L	3,850円
マンション 10ギガ タイプS / L	4,400円

デメリットは、どれほど早期に解約しても月額の負担が一切軽減されない点です。しかし、月末ギリギリまで回線を利用してからサービスを停止すれば、支払った料金に見合う最大限の日数を消費できるため、実質的にお得に解約を完了できます。

当月解約にするための申請タイミング

当月内で解約の手続きを完了させたい場合、月末の日付までにマイページ等で解約申請を完結させる必要があります。ただし、解約日の決定と同時にレンタル機器の回収日のアポイントや、物理的な撤去工事の日程調整などの調整が必要となるため、月末ギリギリになっての申請は避けるべきです。

当月解約を着実に終わらせるためには、余裕を持って毎月の中旬（15日前後）までに解約手続きを開始するのが最も安全です。特に、賃貸アパートやマンションから退去するにあたり「回線設備の撤去工事」を大家さんや管理会社から命じられている場合は、工事枠の確保期間も含めて、さらに数週間早めの段階から行動を起こすように心がけましょう。

オプション料金とおうち割光セットの扱い

「NURO 光 でんわ」や有料セキュリティサービス、ひかりTVなどの追加有料オプションを申し込んでいる場合、それらの解約月における利用料金の計算方法（日割りの有無）や、解約後の最終請求月についても個別に確認しておくことが不可欠です。オプションサービスの利用料は、ネット回線の月額料金と比べて請求がさらに1か月遅れるケースが多いためです。

また、ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話と連携させて「おうち割光セット」のセット割引を受けていた場合、この割引自体はNURO光の基本料金から引かれていたのではなく、スマートフォン側の携帯利用料金から引かれていた点を再認識してください。NURO光の解約手続きが完了した時点で、スマホ側への毎月のセット割引（1回線あたり最大1,100円〜1,650円）は即座に終了し、スマホ側の月額基本料金が高くなるため、家族全員の通信費総額への影響を事前によく計算しておきましょう。

繰り返しになりますが、「おうち割光セット」はNURO光の月額料金に対する割引制度ではありません。NURO 光 でんわの契約を条件に、ソフトバンクまたはワイモバイルの契約スマートフォン側の月々のご請求額から、永年で毎月最大1,650円（キャリアやプランによる）が差し引かれる仕組みです。

レンタル機器の返却と撤去工事の注意点

NURO光を契約した際に提供されたONU（回線終端装置）には、最新の無線LANルーター機能が標準で内蔵されています。これらの機器はすべてソニーネットワークコミュニケーションズからのレンタル品であるため、回線解約後には所定の方法で確実に返却を行う必要があります。

レンタル品を梱包して配送業者に引き渡す前に、ONU本体やACアダプタ、ケーブル類の一式をスマートフォンのカメラで写真に記録しておくと、万一「付属品が足りない」といった返却後のトラブルが生じた際の有力な証明となります。

返却が必要なレンタル機器一覧

返却物	確認ポイント
ONU（回線終端装置）	Wi-Fiルーター機能付きの本体
ACアダプタ	ONUの電源ケーブル
宅内光配線コード	ONUにつながる光コード
LANケーブル類	レンタル品として案内されたもの
その他付属品	解約時の案内に従って確認

NURO光で利用しているONU一体型Wi-Fiルーターは、月額基本料金に無償レンタル提供されているものです。自分の持ち物（買い切り品）ではないため、解約時には速やかに返却しなければならない責任がある点を忘れないでください。

レンタル機器の返却手順

NURO光の機器返却では、他社でよくある「郵便局の着払い伝票や専用の返却袋が郵送されてくる」というシステムではありません。あらかじめ解約申請時に指定した希望の返却日時において、提携している配送業者のドライバーが自宅の玄関まで直接レンタル機器を引き取りに来るため、それまでに返却対象の機器を自分で紙袋やダンボール箱等にまとめて用意しておくだけで完了します。

なお、お試し無料体験キャンペーン等の契約規約においては、解約手続き完了の4日後から引き取りの対象期間と指定されています。通常の解約時においても、ソニー側から届く「レンタル機器回収日の確定案内メール」のチェックを怠らないようご注意ください。

紙袋でまとめる場合

ONU（回線終端装置）の本体に加え、付属していたAC電源アダプタ、黒または灰色の光配線コードをすべて1つの紙袋に入れ、配送時の衝撃で破損しないようプチプチなどの緩衝材を軽く巻いて封をします。

箱でまとめる場合

自前のLANケーブルや私物の機器が誤って混入しないよう、ソニーからレンタル提供された返却対象物だけをダンボール内に整理して梱包します。

家族が対応する場合

契約者以外の家族が配送業者の引き取りに対応する場合は、ドライバーが訪問する日時と「どの紙袋を引き渡せばよいか」を共有し、渡し忘れを防ぎます。

返却期限を過ぎた場合の注意

期日までにレンタル機器の返却を行わない場合、機器の「未返却違約金」として最大数万円の損害請求が発生する場合があります。特に、ONU本体だけを返却して「光配線コード」や「AC電源アダプタ」を壁から外さずに残してしまい、一部欠品として未返却扱いになるケースが多いため、回収前にチェックリストで確認を行ってください。

未返却になりやすい物	注意点
ONU本体	返却漏れの影響が大きい
ACアダプタ	本体だけ返して忘れやすい
光配線コード	壁側に残したままにしやすい
付属ケーブル	レンタル品か私物か確認が必要

撤去工事が必要になるケース

NURO光の回線契約を終了しても、自宅の外壁や室内に設置された光ファイバーケーブルを必ず撤去しなければならないわけではありません。回線撤去工事が必要になるかどうかは、お住まいの「物件の所有形態（持ち家か賃貸アパート・マンションか）」や「管理会社・大家さんの意向」によって決定されます。

特に賃貸物件から引越し（退去）される場合は、物件契約の「原状回復義務」の項目に基づき、管理会社や大家さんから回線設備の完全撤去を求められる可能性が非常に高いです。外壁へのキャビネット留めやエアコンダクト以外からのビス留め配線引き込み等を行っている場合は、事前に物件管理者側へ撤去の要否を必ず確認してください。

NURO光の初期引き込み工事のプロセスにおいては、外壁に対して「光キャビネット」を固定するため3箇所前後の小さなビス穴（3〜4mm程度）を開けてビス留め施工していることがあります。この穴をそのままにして退去してよいかどうかも、管理者側の判断基準になります。

撤去工事費用と工事の流れ

もし回線設備の物理的な撤去工事を依頼・申請する場合、NURO光の公式規約に基づく「回線撤去工事費（11,000円）」が別途請求されます。解約の電話またはチャットの申請時に、「撤去工事が必須であるか」「撤去費用の最終額はいくらか」「工事当日の立ち会いが必要か」の3点を必ずオペレーターに確認してください。

回線撤去の全体の流れは、解約申請時の撤去希望受付、工事日程の日程調整、工事当日における派遣作業員による撤去作業（要立ち会い）、撤去完了というステップになります。開通工事と同様に、外壁のビス穴の補修や配線の引き抜き作業を伴うため、所要時間はある程度確保しておく必要があります。

なお、お住まいがご自身の持ち家である場合や、賃貸であっても「次の入居者のために回線設備を残しておいて構わない」と管理会社側が承諾した場合は、この物理撤去工事を行う必要はありません。撤去費用（11,000円）も一切発生しないため、金銭面でも大幅に節約することができます。

しかしながら、退去時の原状回復義務が厳格に定められている賃貸物件においては、賃貸契約書のルールが最も優先されます。引越しに伴う引き渡し期限が迫っている場合は、NURO光の解約手続きの前に、まずは管理会社に対して「NURO光の引き込み回線を残したまま退去しても問題ないか」を早急に打診・確認してください。

NURO光の解約でよくある質問

NURO光の解約はいつまでに申請すれば当月解約になりますか？

当月の末日までに解約手続きをシステム上で完了させれば当月解約の扱いとなります。しかし、月末は手続き窓口が混み合うだけでなく、配送業者による「レンタル機器（ONU）の引き取り回収日時」の予約枠や、回線の「撤去工事」の日程調整が希望通りに進まないリスクがあるため、余裕を持って毎月中旬（15日前後）までに解約申請を開始することを強くおすすめします。

解約後、ONUなどの返却キットはいつ届きますか？

NURO光では、返却用の専用ダンボール箱や着払い伝票（返却キット）が自宅に送られてくることはありません。あらかじめ解約申請時に指定した「機器回収日時」において、提携している配送業者のドライバーが直接引き取りに伺います。そのため、回収日までにONU本体、AC電源アダプタ、黒い光配線コードなどの一式を自分で紙袋や適当な箱にまとめておき、ドライバーに直接手渡しして返却を行ってください。

解約したのに請求が続くのはなぜですか？

インターネットの基本月額料金や有料オプション の 通話利用料などは、クレジットカードや口座の締め日・請求サイクルの関係で、回線解約後も1〜3か月間は請求（引き落とし）が継続して発生します。解約後に「身に覚えのない請求がある」と慌てないためにも、すべての引き落としが完全に終了するまでは、マイページでいつでも利用明細（内訳）を確認できる状態にしておくと安心です。

おうち割光セットを組んでいた場合、NURO光解約後はどうなりますか？

おうち割光セットは、スマートフォン側の月額料金から差し引かれている割引特典です。そのため、NURO光（およびNURO 光 でんわ）を解約すると、ソフトバンクまたはワイモバイルの契約スマホ回線の月額割引（1回線あたり最大1,100円〜1,650円）は即座に終了し、翌月からのスマホ基本料金が高くなります。家族で複数回線のスマホ割を組んでいる場合は、割引解除による通信費の総額変動を必ず確認しておきましょう。

解約のキャンセル（取り消し）はできますか？

指定した解約希望日の前日営業日までであれば、NUROサポートデスクへ電話またはチャットで直接連絡を入れることで、解約の申請を取り消し（キャンセル）できる可能性があります。ただし、すでに配送業者によるONU回収手配がシステム上で確定していたり、回線の屋外撤去工事の作業員派遣スケジュールが直前に迫っている場合は、キャンセルが受理されずそのまま解約完了となってしまうこともあるため、変更が生じた場合は速やかに連絡してください。

こうめ

解約手続きはWebや電話で申請して終わりではないよ。レンタル機器の返却が完了し、最後の請求額が正しく引き落とされるまでしっかり見届けるのが大切だよ。

NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。

• キャッシュバックは戸建て75,000円、マンション45,000円
• 基本工事費実質無料
• オプションの申し込み必要なし
• オプションの申し込みの場合はさらに最大50,000円キャッシュバック追加
• 最大2か月分の月額基本料金＆契約事務手数料が無料
• ご利用開始2か月目末日までの解約で、契約解除料や工事費残債が無償で解約可能
• さらに他社解約金 最大60,000円還元
• 開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
• 設定サポート（リモート/訪問） 1回無料
• 新規格Wi-Fi6対応ソニー製ONUが使える
• NURO光でんわの利用でソフトバンクまたはワイモバイルなら毎月最大1,650円割引

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