So-net光の解約方法は？3つの手続きと機器返却まで解説

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So-net光
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So-net光の利用を終了するにあたり、「解約金や違約金はいくらかかるのか」「So-netの退会と回線の解約は何が違うのか」「メールアドレスだけ残すことはできるのか」「レンタル機器はどうやって返却するのか」と疑問や不安を感じている方は多いはずです。

So-net光をやめる際の手続きは、回線も会員も完全にやめる「完全退会」、月額330円でメールアドレスを残す「ベーシックコースへの変更」、他社光コラボへ設備を引き継ぐ「事業者変更」の3つの選択肢から目的に応じて選びます。

現在提供されている現行プランの「So-net 光 S/M/L」および「So-net 光 10ギガ」は契約期間の縛りがなく、解約金は0円です。

ただし、開通工事費の分割払いが残っている場合は未払い残債が一括請求される点や、解約月の月額基本料金は日割りにならず満額請求となる点には十分な注意が必要です。

ここでは、目的別の正しい手続きの選び方をはじめ、申請から完了までの5ステップ、回線廃止工事（派遣・無派遣）の違い、機器返却のルール、解約にかかる費用までわかりやすく解説します。

目的別に選ぶSo-net光の3つの手続き

So-net光の利用を終了する際の手続きは、大きく分けて3種類あります。ご自身の目的に合わない手続きを選んでしまうと、メールアドレスが突然使えなくなったり、ネットが使えない期間が発生したりするため、最初に見極めることが大切です。

目的	手続き
回線も会員もやめる	完全退会
メールを残す	ベーシックコースへ変更
他社光コラボへ移る	事業者変更

メールアドレスも含めてSo-netのサービスが不要になり、インターネットの利用をやめる場合や、独自回線・ホームルーターなどへ新規で乗り換える場合はSo-netの完全退会を選びます。

仕事や各種サービスの登録でSo-netのメールアドレスを使い続けたい場合は、退会ではなくベーシックコースへのコース変更手続きを行います。

ドコモ光やソフトバンク光、BIGLOBE光といった他の光コラボレーションへ乗り換える場合は、直接解約せずに事業者変更承諾番号を取得してください。直接解約してしまうと、光回線の引き継ぎができず開通工事をやり直すことになります。

So-net光の解約にかかる費用｜現行プランは解約金0円

So-net光をやめる際にかかる費用は、現在契約しているプランによって大きく異なります。特に現行プランと旧プランでは契約解除料の扱いが異なるため、事前にしっかり確認しておきましょう。

契約解除料（解約金）：現行プランは縛りなしで0円

現行プランである「So-net 光 S/M/L」および「So-net 光 10ギガ」には契約期間の縛りが設定されていません。そのため、いつ解約しても契約解除料は0円です。

一方、新規受付が終了している旧プランの「So-net 光 プラス」を契約している場合は、3年や2年の契約期間が設定されており、契約更新期間以外に解約すると契約解除料が発生します。

• 2022年7月1日以降の申込（または対象の移転・回線タイプ変更）：戸建て4,580円（不課税）、マンション3,480円（不課税）
• 2022年6月30日以前の申込：契約解除料は20,000円（不課税）。ただし、2022年7月1日以降に移転や回線タイプ変更を行った場合、または2025年7月1日以降に契約更新月を経過して自動継続した場合は、4,580円・3,480円（不課税）へ減額

旧プランであっても、古い申込日だけで一律20,000円（不課税）が請求されるわけではありません。契約更新状況によって金額が変わるため、マイページのコース契約情報で現在の条件を確かめてください。

So-net 光 プラスの契約更新期間・解約金の公式案内で対象条件を確認できます。

「So-net 光 プラス」の契約更新期間は、契約満了月から翌々月までの3か月間です。通常退会・解約の場合は「退会申込日」が更新期間内であれば解約金はかかりません。ただし、事業者変更や光回線再利用を行う場合は「解約する月」が基準となるため注意が必要です。

工事費の分割残債：未払い分は一括請求

開通時の工事費を分割払いで支払っており、まだ完済していない期間中に解約した場合は、未払いの工事費残債が一括で請求されます。

これは現行プランのS/M/L・10ギガでも同様です。解約金自体は0円であっても、工事費残債の支払いが残っていると解約時の負担が大きくなります。

事業者変更や光回線再利用の申込を行った場合も、工事費残債は一括請求となります。一度申し込むと、後から事業者変更を取り消しても一括払いの請求は元に戻りません。

なお、工事費の残り額はご自身が契約した当時の工事内容や分割条件によって異なります。現在の新設工事費の金額で計算するのではなく、必ずマイページで実際の残債額を確認してください。

解約月の月額基本料金：日割り計算なし

So-net光では、月の途中で解約した場合でも解約月の月額基本料金は日割り計算されず、満額請求となります。

また、退会手続きが完了するまでは月額利用料金が発生し続けます。各種オプション料金の日割り扱いもサービスごとに異なるため、マイページで請求予定の内訳を確認しておきましょう。

適用中の割引や未受取のキャッシュバックも、解約によって終了・失効する場合があります。今の契約の受取条件と、解約時に支払う費用を確認してから手続きを進めましょう。

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So-net光の月額料金や初期費用の内訳は、以下の記事で解説しています。

適用中の特典を確認したい場合は、キャンペーンの条件と受取時期も確認してください。

申請から完了までの退会手順とスケジュール

So-net光を完全に終了させるには、退会申請だけでなく、回線廃止や電話番号の引き継ぎ完了までを見届ける必要があります。退会申請を行ったその場ですべてが完了するわけではありません。

退会完了月（最終月）が決まる仕組み

So-net光の退会が完了する月は、「電話番号を継続するかどうか」と「回線廃止工事の区分（無派遣・派遣）」の組み合わせによって決まります。全員が一律で回線廃止工事の完了月に退会となるわけではありません。

電話・工事の条件	退会となる月末
番号継続なし 無派遣工事	退会申請月
番号継続あり 無派遣工事	番号移行の完了月
派遣工事あり	回線廃止工事の完了月

無派遣工事の場合、NTT局内での遠隔廃止作業は解約翌月に実施される案内がありますが、料金が発生する最終月（退会月末）と物理的な設備廃止の時期を混同しないようにしてください。 So-net公式の退会タイミングと手順で、ご自身の条件を確認してください。

退会手続きの5つのステップ

So-net光の完全退会は、以下の流れで進めます。 So-net公式の退会ページから、利用状況に合う案内へ進みます。

回線廃止工事の違い｜派遣工事（立ち会いあり）と無派遣工事

So-net光の回線廃止には、作業員が自宅を訪問する「派遣工事」と、局内作業のみで終わる「無派遣工事」の2種類があります。

工事区分	立ち会い	NTT機器の返却
無派遣	不要	回収キット
派遣	必要	担当者が回収

通常、建物内に引き込まれた光回線設備は解約後もそのまま残すケースが一般的です。

契約内容によって回線撤去が必要な場合や、退会時に利用者が撤去を希望した場合、またはNTT側の設備状況の判断によって派遣工事が指定されます。

賃貸住宅や集合住宅にお住まいの場合は、退去時に原状回復として光回線設備の撤去が必要かどうか、事前に管理会社や大家さんに確認しておきましょう。派遣工事となった場合は、契約者本人または家族の立ち会いが必要です。

So-net光の工事内容については、以下の記事も参考にしてください。

レンタル機器の返却方法｜NTT機器とSo-net機器の返却ルール

解約時に返却が必要な機器は、提供元によって返却先や返却ルールが分かれています。NTTの機器とSo-netのレンタルルーターを同じ箱に混ぜて返送しないよう注意してください。

NTT機器（ONU・ホームゲートウェイ等）の返却

NTTロゴが入ったONU（回線終端装置）、ホームゲートウェイ、VDSL装置、NTT提供の10ギガ対応無線LANルーター（XG-100NE、XG-200KI等）が対象です。

• 無派遣工事の場合：NTTから専用の「回収キット」が郵送されます。キット内の伝票に従って機器を梱包し、返送してください。
• 派遣工事の場合：訪問した工事担当者がその場で機器を回収します。

回収キットが届く時期は、電話番号の継続がない場合は解約受付から1週間から10日程度、電話番号の継続がある場合は番号切り替え完了後1週間から10日程度です。

月末退会で早めにキットが到着した場合でも、実際の返却は退会日以降で問題ありません。

返却の際は、電源アダプターやケーブル類など案内された付属品をそろえて同封してください。自分で購入したLANケーブルなどの私物を誤って混ぜないよう確認しましょう。一定期間返却がない場合は機器損害金が請求されることがあります。

なお、事業者変更で他社光コラボへ乗り換える場合は、同じNTT機器を継続して使い続けることがあります。自己判断で返却せず、乗り換え先事業者の案内に従ってください。

So-netから別途レンタルしたルーターの返却

So-netから個別にレンタルしたルーターは、NTT機器とは返却先も送料の扱いも異なります。解約後の返却送料は元払い（自己負担）です。

1ギガ用v6プラス対応ルーター

利用開始月を1か月目として、25か月目以内の解約は返却が必要です。利用終了日から1か月以内に元払いで返送してください。なお、26か月目以降の解約であれば返却不要となり、返送の手続きは発生しません。

返却が必要な機器を返さずに一定期間が経過すると、未返却違約金6,200円（不課税）が請求されることがあります。

公式の返却先・返却物の案内も確認し、対象の機器を発送してください。

※電話番号の記入は不要です。同梱されていた用紙に旧宛名である「So-net物流センター」と記載されている場合でも、宛名は「v6ルーター係」として発送してください。

Wi-Fi 7対応10ギガルーター

10ギガ用のWi-Fi 7対応ルーターは、利用期間に関わらず解約時に必ず返却が必要です。1ギガルーターのような「26か月目以降は返却不要」という条件は適用されません。

返却期限はサービス解約月の翌月末までです。一定期間返却が確認できない場合、未返却違約金15,000円（非課税）が請求されることがあります。

公式の返却先・返却物の案内も確認し、対象の機器を発送してください。

本体だけでなく、スタンド、ACアダプタ、機器の個装箱も返却対象です。箱を処分してしまった場合は、ご自身で用意した段ボール箱に緩衝材を入れて梱包してください。

メールアドレスを残したい場合は「ベーシックコース」へ変更

So-net光の回線を解約しても、So-netのメールアドレス（@xxx.so-net.ne.jp）やSo-net IDを引き続き使いたい場合は、退会ではなく「ベーシックコース」へのコース変更を行います。

必ずSo-net光の退会手続きを行う前にコース変更を申し込んでください。完全に退会してしまうとユーザーIDとメールアドレスが失効し、後から同じアドレスを復活させることはできません。

また、有料オプションなどは基本料金とは別料金になる場合があります。ベーシックコースへ変更しても回線契約自体は終了するため、工事費の分割残債や旧プランの解約金が免除されるわけではない点にも留意してください。

今後の回線変更に影響されないようにするためには、この機会にGmailなどのフリーメールへ連絡先を移行していくことも有効な選択肢です。

So-netのメールアドレスを残すための公式手続きで、ベーシックコースへの変更方法を確認できます。

他社光コラボへ乗り換えるなら「事業者変更」

ドコモ光、ソフトバンク光、BIGLOBE光など、同じNTTの光回線設備を使う「光コラボレーション」へ乗り換える場合は、So-net光を直接解約してはいけません。「事業者変更」を利用して乗り換えます。

So-netで事業者変更承諾番号を取得し、その番号を使って乗り換え先の光コラボへ申し込むことで、自宅の配線設備をそのまま引き継ぐことができます。

事業者変更を利用すれば、回線タイプを変えなければ工事の立ち会いが原則不要です。ただし、IPv6の切り替えなどで一時的にネットが使えない場合があります。So-netにおける事業者変更承諾番号の発行手数料は無料です。

ただし、事業者変更承諾番号の発行を申し込んだ時点で、工事費の分割残債は一括請求へと切り替わります。後から事業者変更を取り消しても一括払いの請求は取り消されないため、乗り換え先をしっかり決めてから手続きを進めてください。

なお、NURO光やauひかりなどの独自回線へ乗り換える場合は事業者変更の対象外です。その場合は乗り換え先回線の開通を確認してからSo-net光を退会します。

So-net光の事業者変更承諾番号の取得方法と有効期限は、以下の記事で解説しています。

So-net光の解約に関するよくある質問

解約月の月額料金は日割り計算されますか？

いいえ、So-net光では解約月の月額基本料金は日割りにならず、満額請求となります。オプションサービスの最終請求ルールもサービスごとに異なるため、マイページで確認してください。

解約後に請求が届くのはなぜですか？

So-netの利用料金は利用月の翌月以降に請求が確定するためです。支払い方法や請求項目によって2か月から6か月程度遅れて請求される場合があります。

退会後6か月間は、マイページで請求明細を確認できます。退会月の基本料金、工事費残債、遅れて確定した通話料やオプション料などが含まれていないか、内訳を確認してください。

電話で解約手続きを行うことはできますか？

So-net公式の退会ページから、契約サービスと利用状況に合わせた案内へ進んでください。選択した状況に応じて、Web手続き画面、案内チャット、サポート窓口などが案内されます。なお、新規申込用の窓口電話番号を退会手続きに使うことはできません。

光電話の電話番号は他社へ引き継げますか？

電話番号の引き継ぎ可否は、番号の発行元や乗り換え先のサービスによって異なります。引き継ぎを希望する場合は、So-net光電話を先に解約せず、移行先事業者へ継続可能か相談したうえで手続きを進めてください。So-net光電話を単独で解約してしまうと番号が消失します。

事業者変更のときNTT機器の返却は必要ですか？

事業者変更では同じNTTの光回線設備をそのまま引き継ぐため、ONUなどのNTT機器は乗り換え後も継続して利用する場合があります。自己判断で返却せず、乗り換え先事業者から案内される返却要否の指示に従ってください。

まとめ｜目的に合った手続きでスムーズにSo-net光を解約しよう

So-net光の解約手続きは、利用を終えた後の目的に合わせて正しく選ぶことが最も大切です。

• 目的に合わせた3つの選択肢：すべてやめるなら「完全退会」、アドレスを残すなら「ベーシックコース」、光コラボへの乗り換えなら「事業者変更」を選ぶ
• 解約金の確認：現行プラン（S/M/L・10ギガ）は解約金0円。旧プラン（So-net 光 プラス等）は契約更新期間や契約状況を確認する
• 工事費残債と満額請求：工事費の分割払いが残っている場合は一括請求される。解約月の月額基本料金は日割りなし
• 退会完了月の違い：電話番号継続の有無と工事区分によって退会となる月末が決まる
• 機器返却のルール：NTT機器は回収キットまたは工事担当者が回収。So-netルーターは元払いで指定返送先へ送る（同梱厳禁）

まずはSo-netのマイページにログインし、ご自身の契約プラン、工事費の分割残債、契約更新期間の有無をチェックすることから始めてみてください。

So-net光の申し込みは公式サイトがお得です！

公式からSo-net光を申し込むと以下のキャンペーン特典があります。

※プランに応じてキャンペーン内容は異なります。

• 戸建て40,000円・マンション35,000円キャッシュバック
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