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ソフトバンク光への乗り換え方は?転用・事業者変更の流れと特典を解説

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ソフトバンク光への乗り換え方は?転用・事業者変更の流れと特典を解説

他社インターネット回線からソフトバンク光へ乗り換える方法は、現在利用している回線網によって「転用」「事業者変更」「新規契約」の3つに分かれます。

NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光や、他社の光コラボレーション(ドコモ光やビッグローブ光など)を利用している場合、同じNTTの光回線設備を引き継ぐため、同じ場所で回線品目を変えない1ギガであれば原則として宅内工事なしでスムーズに切り替えられます。

一方、auひかりやNURO光などの独自回線から乗り換える場合や、「ソフトバンク光 10ギガ」へ申し込む場合は、すべて新規契約となり開通工事が必要です。

乗り換えで特に注意したいのが、現在契約している回線を解約するタイミングと、乗り換え特典の申請時期です。順番を間違えると、インターネットが使えない期間が生じてしまったり、受け取れるはずのキャッシュバックを逃してしまったりすることもあります。

ここでは、3つの申込区分の違いから、承諾番号の取得手順、旧回線を解約する正しい順番、固定電話やメールの引き継ぎ方法、通信費を正しく把握するシミュレーションまで分かりやすく解説します。

かんた
ソフトバンク光に乗り換えるときって、みんな工事が必要なの?
こうめ
いま使っている回線や選ぶ速度によって違うんだにゃ。フレッツ光や光コラボからの乗り換えなら工事がいらない場合も多いけれど、まずは自分がどの申込区分になるか確認してみよう。
目次

乗り換えは3パターン|現在の回線と希望速度で申込区分が決まる

SoftBank 光は、NTT東日本・NTT西日本の光回線設備を利用して提供される光コラボレーション(光コラボ)です。そのため、現在利用しているインターネット環境によって、手続きの区分や工事の要否が大きく異なります。

現在の回線1ギガの申込工事の目安
フレッツ光転用同一品目は原則不要
他社光コラボ事業者変更同一品目は原則不要
独自回線など新規原則必要

1. 転用(フレッツ光を利用中の方)

NTT東日本・NTT西日本と直接契約してフレッツ光を利用している場合の手続きです。NTTから「転用承諾番号」を取得して申し込みます。すでに自宅に引き込まれているNTTの光ファイバー設備をそのまま引き継ぐため、1ギガの同一通信品目であれば宅内工事の立ち会いや回線の撤去は原則として不要です。

2. 事業者変更(他社光コラボを利用中の方)

ドコモ光、ビッグローブ光、OCN光など、他社の光コラボを利用している場合の手続きです。現在契約している光コラボ事業者から「事業者変更承諾番号」を取得して申し込みます。転用と同様にNTTの光回線設備をそのまま利用するため、1ギガの同一通信品目であれば立ち会い工事なしで回線が切り替わります。

3. 新規契約(独自回線・ホームルーター・回線未導入の方)

auひかりやNURO光、電力系光回線(eo光やコミュファ光など)といった独自の光ファイバー設備を利用する回線や、ケーブルテレビ回線、ホームルーター、モバイルWi-Fi、光回線を引いていない住宅から申し込む場合の手続きです。承諾番号を取得する必要はなく、新しくソフトバンク光の光回線を引き込む開通工事を行います。

注意点:ソフトバンク光 10ギガは他社からの乗り換えは「新規契約」

高速通信を重視して「ソフトバンク光 10ギガ」へ乗り換えたい方は、申込区分に注意が必要です。ソフトバンク光 10ギガは、フレッツ光からの転用や他社光コラボからの事業者変更での申し込みを受け付けていません。

現在フレッツ光や光コラボを利用している方であっても、10ギガを契約する場合はすべて「新規契約」となり、立ち会い工事が必要になります。

出典:転用・事業者変更と10ギガの公式案内

フレッツ光・他社光コラボからソフトバンク光への申込区分。1ギガはフレッツ光から転用、他社光コラボから事業者変更。10ギガはどちらも新規契約。

また、1ギガの転用や事業者変更であっても、通信品目を変更する場合や、引越しを伴う場合、建物内の配線設備状況によっては工事が必要になることがあります。

工事不要と案内された場合でも、申込当日に即座に切り替わるわけではなく、事前に案内される切替日に合わせて機器の接続や初期設定を行う必要があります。

申込区分は、GMOとくとくBBのソフトバンク光申込ページで申込区分を確認できます

かんた
NURO光やauひかりからソフトバンク光へ移るときは、新規契約になるんだね。
こうめ
そうだよ。独自回線は使っている設備が違うから、新しくソフトバンク光の工事をして開通させる必要があるんだ。新しい回線がつながるまで、いまの回線を解約しちゃダメだよ。

乗り換えの流れ|承諾番号の取得から利用開始までの5ステップ

ソフトバンク光への乗り換え手続きは、以下の5つのステップで進めます。申し込みの前に、現在契約している回線の契約満了月、契約解除料、工事費残債、引き継ぎたい電話番号やメールアドレスの有無を確認しておくとスムーズです。

STEP
ステップ1:承諾番号を取得する(転用・事業者変更のみ)

フレッツ光をご利用中の方はNTT東日本またはNTT西日本の窓口から「転用承諾番号」を取得します。他社光コラボをご利用中の方は、契約中の事業者から「事業者変更承諾番号」を取得してください。新規契約の方は承諾番号の取得は不要です。

承諾番号の有効期間は、発行日を含む15日間です。有効期限が切れると再取得が必要になるため、ソフトバンク光へ申し込む直前に取得するのがおすすめです。

STEP
ステップ2:ソフトバンク光を申し込む

GMOとくとくBBなどのWeb特設窓口からソフトバンク光を申し込みます。転用や事業者変更の場合は、取得した承諾番号を入力して手続きを進めます。

新規契約で開通工事までにネットが使えなくなる期間を避けたい場合は、申込時に「開通前レンタル」を希望するか、申込後にチャットサポート等で相談しておきましょう。

STEP
ステップ3:利用開始案内とレンタル機器の受け取り

申し込み後、SMSや郵送で「ご利用開始のご案内」が届き、切替日(工事日)が通知されます。新規契約の場合は工事業者の立ち会い日を調整します。

申し込んだ速度プランに対応する機器が届いたら、利用開始の案内に従って接続の準備をします。

STEP
ステップ4:機器の接続と旧回線の解約

切替日または工事完了後、届いた機器を配線してインターネットへの接続を確認します。

回線がつながったことを確認できたら、必要な解約手続きを行います。事業者変更の場合は切替日に旧光コラボ回線が自動解約されますが、付帯オプションやメールサービスの扱いは事業者ごとに異なります。

転用の場合は、別に残るプロバイダー契約があるか旧契約先へ確認し、必要な解約手続きを行います。

独自回線からの新規契約では、ネットの開通と、番号を引き継ぐ場合は電話の切り替え完了を確認してから、旧契約先の案内に従って解約を進めます。

STEP
ステップ5:開通前レンタル機器の返却と特典の申請

開通前レンタルを利用していた場合は、同梱されている伝票等に従って本体と付属品一式を速やかに返送します。

他社解約金の補填(あんしん乗り換えキャンペーン)を適用する場合は、課金開始月を1カ月目として6カ月目の末日までに、My SoftBankまたは郵送で他社の解約違約金明細などの証明書を提出します。

かんた
承諾番号を取ったら、すぐに申し込んだほうがいいの?
こうめ
有効期間が発行日を含めて15日間しかないからね。窓口によっては受付に必要な日数が決まっていることもあるから、番号を取ったら日を空けずに申し込むのが安心だよ。

開通までのネット環境を支える「開通前レンタル」

新規契約に伴う開通工事などで、光回線が開通するまでインターネットが使えなくなる方を対象に、ホームルーター(Airターミナル)またはモバイルWi-Fiルーター(Pocket WiFi)を無料で貸し出すサービスが用意されています。

利用者が機器の種類を指定することはできません。また、申込者全員に自動で届くわけではないため、申込窓口への相談や申込後の問い合わせでレンタル希望を伝える必要があります。

レンタルは申込・配送・電波状況などに左右されます。固定回線と同じ速度や、インターネットを使えない期間がないことを保証するものではありません。

開通前レンタルの申込条件を確認してください。

レンタルの終了日は「ソフトバンク光の開通日」「申込日から180日目」「申込のキャンセル日」のいずれか早い日です。

光回線が開通した後は、本体だけでなくACアダプターやケーブルなどの付属品も含めて返却します。未返却や機器の破損があった場合には所定の費用が発生することがあるため、大切に扱い、使い終わったら早めに返送しましょう。

乗り換え時の注意点|電話番号の引き継ぎと解約の順番

乗り換え手続きで特に確認しておきたいのが「固定電話番号の引き継ぎ」と「解約する順番」です。特に電話番号は、解約のタイミングを誤ると番号そのものが消失してしまう危険があるため、慎重に進める必要があります。

固定電話番号の引き継ぎ(番号ポータビリティ)

現在自宅で使っている固定電話番号をソフトバンク光の電話サービス(ホワイト光電話や光電話(N)など)へ引き継ぐ場合、番号ポータビリティを利用します。

従来は「NTT東日本・NTT西日本で元々発番された電話番号」しか引き継げない制約がありましたが、2025年1月より固定電話の双方向番号ポータビリティが開始され、各固定電話事業者が独自に発番した番号やひかり電話専用の番号帯も引き継ぎの対象が拡大しています。

ただし、一部の地域や設備条件、契約内容によっては引き継げないケースもあるため、現在の電話事業者名、利用場所の住所、電話番号を伝えて事前に継続可能か確認しておくことが大切です。

なお、BBフォンへは番号を引き継げません。

電話番号を引き継ぐ際の解約順の鉄則

ホワイト光電話へ番号ポータビリティを行う場合、ソフトバンク光の電話サービスが開通したタイミングで現在の電話サービスが自動的に解約されます。そのため、利用者が先に電話サービスを解約しないでください。先に電話を解約してしまうと、電話番号が失われて引き継げなくなったり、電話が使えない期間が生じたりします。

また、NTTのひかり電話からホワイト光電話へ切り替える際、フレッツ光の解約案内通知が先に届くことがありますが、その通知だけでフレッツ光を解約せず、ソフトバンクの案内に従ってください。インターネットの利用開始日と電話サービスの切替日は異なる場合があり、電話の切替工事の前後で一時的に通話できない時間帯が生じることもあります。

番号を残す手順はホワイト光電話の公式案内と申込先で確認してください。

かんた
ネットが開通したからって、すぐに昔の電話を解約しちゃいけないんだね。
こうめ
電話番号の切り替えが終わる前に自分で解約すると、大切な電話番号が消えてしまう危険があるよ。ホワイト光電話に切り替わると元の電話は自動で解約されるから、案内をしっかり確認して待とう。

プロバイダー・付帯サービスの確認

光回線とプロバイダーが一体になった光コラボから乗り換える場合、回線切替に伴いプロバイダーも終了するため、プロバイダーから提供されていたメールアドレスが使えなくなります。メールアドレスを残したい場合は、メールアドレスだけを維持できる有料コースが用意されているか、事前に旧プロバイダーへ確認しましょう。

また、セキュリティオプションやリモートサポートなど、回線とは別に契約している付帯サービスがある場合、回線解約後もオプション契約だけが残って請求が続いてしまうことがあります。乗り換え前に契約中のサービス一覧を確認し、個別に解約が必要なものがないか整理しておきましょう。

旧回線を解約する正しい順番のまとめ

  • 独自回線(auひかり・NURO光など):ネットの開通を確認し、電話番号を引き継ぐ場合は電話の切替完了も確認してから、旧契約先の案内に従って解約する。
  • 転用(フレッツ光):回線切替とは別に残るプロバイダー契約があるか確認し、必要な場合だけ解約する。
  • 事業者変更(他社光コラボ):回線契約は切替日に自動解約される。メールや独自オプションの解約要否を確認する。
  • 電話サービス:番号ポータビリティ完了前に自分で解約手続きを行わない(ホワイト光電話切替時に自動解約されるため)。

乗り換えで使える4大特典|違約金補填・工事費実質無料・月額割引・キャッシュバック

ソフトバンク光へ他社から乗り換える際には、公式キャンペーンや申込窓口(GMOとくとくBB)の限定特典を組み合わせることで、初期費用や月額料金の大幅な負担軽減が可能です。主要な4大特典の内容と適用条件を整理しました。

特典にはそれぞれ適用条件と併用制限があります。申込済みの場合は、申込時点の窓口と条件を優先してください。

特典還元・割引内容
あんしん乗り換え対象他社解約費用を最大10万円還元
新規工事費割引工事費相当額を分割割引
最大47,520円
超おうち応援割最大1,760円/月
課金開始25カ月目まで
GMO現金還元1ギガ36,000円
10ギガ46,000円

1. SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン

他社を解約する際に発生する契約解除料、回線撤去費用、固定回線工事費の残債などを合計最大100,000円まで還元してくれる公式キャンペーンです(他社モバイルWi-Fiルーターの端末残債は上限42,000円)。

あんしん乗り換えの主な条件

申込時点で他社を利用中で、キャンペーンへの同時申し込みと180日以内の課金開始が必要です。課金開始6カ月目末に継続利用・支払方法登録・支払遅延なし・証明書提出などの条件を満たす必要があります。郵送は必着です。

特典は普通為替証書で郵送されます。課金開始月を1カ月目として6カ月目の末日までに、他社サービス名、契約者氏名、違約金の項目と金額が確認できる証明書(請求明細書や領収書等)を提出する必要があります。

特典適用確定日の翌月下旬から順次発送されるため、手元に届くのは課金開始7カ月目以降が目安です。

特典適用確定日から4カ月後末までに普通為替を受け取れないと、特典の権利が失効します。これは換金期限とは別です。受取後は券面とゆうちょ銀行の案内で換金方法・期限を確認しましょう。

なお、フレッツ光から転用する際の工事費残債や、携帯電話の違約金などは対象外となります。

2. 新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーン

独自回線からの乗り換えや10ギガ契約など、新たに工事費が発生する新規申込者を対象としたキャンペーンです。派遣工事(47,520円)の場合は月額1,980円×24カ月割引、無派遣工事(5,280円)の場合は月額1,320円×4カ月割引が適用されます。

指定窓口での同時申し込みと180日以内の課金開始が必要です。課金開始6カ月目末までに利用中・支払登録済み・支払遅延なし、他社利用者は解約証明書提出などの条件があります。自動更新なし・工事費なしは対象外で、土日休日などの割増や追加工事費は含みません。

割引が始まるのは「課金開始月を1カ月目として7カ月目」からです。派遣工事の場合、公式は課金開始月を1カ月目として31カ月目まで利用する場合を実質0円と案内しています。割引期間の途中で解約した場合、月額割引は解約した月の末日で終了し、分割払いの残りの工事費が一括で請求される点には注意が必要です。

3. 超おうち応援割

新たにソフトバンク光へ申し込む方を対象に、月額基本料金を課金開始月を1カ月目として25カ月目まで割り引く公式特典です。割引額はおうち割 光セットの適用状況によって異なり、1ギガ戸建てなら最大月額880円(おうち割なしは440円)、1ギガマンションなら最大月額550円(おうち割なしは275円)、10ギガなら最大月額1,760円(おうち割なしは880円)が割り引かれます。

超おうち応援割の主な条件

申込時に他社利用中、または申込月の2カ月前の1日〜2カ月後の末日に転居することの申告が必要です。指定窓口での同時申し込み、自動更新プラン、180日以内の課金開始、課金開始月末までの支払方法登録などが条件です。

この特典は7カ月目以降だけのものではなく、利用開始から6カ月目までの初期期間も条件を満たしていれば割引が適用されます。ただし、7カ月目以降も割引を継続するためには、課金開始6カ月目の末日までに申告に応じた他社解約または転居の証明書を提出し、料金の支払遅延がないことが条件となります。

同住所・同姓の既存契約や直近の解約などの除外条件もあります。割引額は初月の日割りやおうち割の状況で変わり、対象外の変更・解約で終了します。

4. GMOとくとくBB 限定キャッシュバック

GMOとくとくBBの特設窓口から申し込むことで受け取れる現金還元です。1ギガなら36,000円、10ギガなら46,000円が口座に振り込まれます。有料オプションへの加入義務がなく、シンプルな条件で高額キャッシュバックを受け取れるのが大きなメリットです。

自動更新なしプランは対象外で、申込完了月を含む6カ月以内の利用開始が必要です。振込前の解約・キャンセル、未納による停止、口座情報の不備などがあると対象外になります。

受け取り手続きは、ソフトバンク光の開通から8カ月後の末日頃に、入会時に登録したメールアドレス宛に届く案内メールから行います。メール受信後30日以内に専用URLから受取口座を登録すると、ゆうちょ銀行以外なら1〜3営業日後程度、ゆうちょ銀行なら2〜4営業日後程度で指定口座に現金が振り込まれます。

メールの確認漏れや手続き期限切れを防ぐため、申込時にカレンダーへリマインダーを登録しておくのがおすすめです。

かんた
キャッシュバックや違約金の還元は、申し込んですぐもらえるわけじゃないんだね。
こうめ
そうだね。あんしん乗り換えは課金開始6カ月目末日までの証明書提出、GMOのキャッシュバックは開通から8カ月後の末日頃に届く案内メールからの口座登録が必要だよ。それぞれ受け取り時期や手続きの期限が違うから、スケジュールを控えておこう。

乗り換え前後の月額料金・通信費比較シミュレーション

光回線をソフトバンク光へ乗り換える最大のメリットの一つが、ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンとのセット割引「おうち割 光セット」による毎月の通信費削減です。

ここで注意したいのが、通信費の正しい比較方法です。スマートフォンの基本料金を含めず、割引額だけを光回線料金から差し引いても、実際の通信費総額にはなりません。

本当にお得になるかどうかを見極めるには、「光回線の料金+必須オプション料金+スマートフォンの基本料金−適用される割引」という同じ内訳で、乗り換え前と乗り換え後の通信費総額を比べる必要があります。

家族4人でワイモバイルを利用している場合の比較

以下は比較方法を示す仮定の例です。他社回線を月額4,400円、スマホ4回線の料金合計を16,000円と置いて計算します。実在の料金プランの見積もりではありません。

試算の前提
  • マンションタイプ(通常1ギガ・2年自動更新プラン)を利用
  • 家族4人全員がワイモバイル(シンプル2 M/L、既存のセット割や家族割なし、スマホ料金合計16,000円)を利用中
  • 乗り換え前の光回線:他社回線(月額4,400円、スマホセット割なし)
  • 乗り換え後のソフトバンク光:マンション基本料金4,180円 + おうち割 光セット適用に必要な指定オプションパック(光BBユニットレンタル、Wi-Fiマルチパック、電話サービス)550円 = 4,730円
  • おうち割 光セット(A):ワイモバイル1回線あたり月額1,650円割引 × 4回線 = 毎月6,600円割引(スマホ代から割引)
月額の内訳乗換前乗換後
回線基本料4,400円4,180円
指定オプション0円550円
スマホ4回線16,000円16,000円
スマホ割引0円6,600円
合計20,400円14,130円

光回線単体の料金を見ると、指定オプションパック(550円)が加わるため乗り換え前より330円高くなっています。しかし、スマートフォン側で毎月合計6,600円の「おうち割 光セット(A)」が適用されるため、スマホ代が16,000円から9,400円へ大幅に下がります。

その結果、家計全体の通信費総額は毎月20,400円から14,130円となり、毎月6,270円もの固定費を節約できる計算になります。

この試算は通信費の比較方法を示す例です。電話通話料や端末代金、回線の初期費用、キャッシュバックなどの一時金、回線キャンペーンの月額割引は含まれていません。

また、2026年12月に予定されている料金改定前の基本料金で計算しています。

ワイモバイルの家族割引サービスなど一部の割引とは重複適用ができません。

かんた
光回線の料金だけじゃなくて、スマホ代も合わせた全体の支払額で比べることが大切なんだね。
こうめ
その通りだよ。指定オプションで回線側の支払いは少し増えるけれど、この仮定ではスマホ側の割引が負担増を上回るんだ。すでに家族割やセット割を使っている場合は、その差も含めて比べよう。

ソフトバンク光の乗り換えに関するよくある質問

乗り換え中にインターネットが使えない期間はありますか?

1ギガの同一品目の転用・事業者変更は原則工事不要ですが、機器の接続や設定が必要です。新規工事の場合は旧回線の解約時期を調整し、必要なら開通前レンタルを相談してください。配送や電波状況によって利用できる環境は変わるため、不通がない保証にはなりません。

転用や事業者変更の場合、工事費はかかりますか?

同じ場所・回線品目の1ギガなら原則工事不要で、工事費は0円です。契約事務手数料は別に発生します。品目変更や設備条件によって工事が必要な場合もあります。

事業者変更承諾番号はどこで取得できますか?

現在契約している光コラボ事業者から取得します。有効期間は発行日を含む15日間なので、取得後は早めに申し込んでください。

開通前レンタルのWi-Fi機器は選べますか?

AirターミナルまたはPocket WiFiが提供され、機器の種類は選べません。希望する場合は申込窓口や申込後のチャットサポートへ相談し、開通後は同梱の案内に従って返却してください。

おうち割 光セットは乗り換えたら自動で適用されますか?

自動適用ではありません。対象スマホプランと指定オプションなどの条件を満たし、別途申し込みが必要です。光回線が開通する前でも申し込みできる場合があるため、契約するサービスの案内を確認してください。

基本料金や初期費用の詳しい内訳は、料金の記事で確認できます。

まとめ|申込区分と解約順を守ってスムーズにソフトバンク光へ乗り換えよう

他社からソフトバンク光への乗り換えは、現在の利用回線に応じた適切な手続きと解約順を守ることで、通信を使えない期間が生じるリスクに備えられます。

  • 申込区分の確認:フレッツ光からは「転用」、他社光コラボからは「事業者変更」、独自回線や未契約からは「新規契約」。1ギガの同一品目なら転用・事業者変更は原則工事不要。
  • 他社から10ギガは新規:ソフトバンク光 10ギガは転用・事業者変更を受け付けていないため、すべて新規契約で開通工事が必要。
  • 承諾番号の有効期間:転用・事業者変更承諾番号は発行日を含む15日間。取得後は早めに申し込む。
  • 解約の正しい順番:独自回線はネットの開通を確認し、電話番号を引き継ぐ場合は電話の切替完了も確認してから解約する。固定電話の番号を引き継ぐ場合は、事前に自分で電話を解約しない。
  • 開通前レンタルの活用:開通工事までにネットが使えない期間がある新規契約者は、無料のWi-Fi機器レンタルを活用する。
  • 特典の受取スケジュール管理:あんしん乗り換えの証明書提出(課金開始6カ月目末日)や、GMOとくとくBBのキャッシュバック口座登録(開通から8カ月後末のメールから30日以内)など、期限を管理し、受取忘れに備える。

正しい手順と解約のタイミングを把握しておけば、不要な契約の継続や、先に解約して通信を使えなくなるトラブルに備えられます。ご自身の利用環境に合わせた準備を進めてみてください。

かんた
手順と解約のタイミングをしっかり確認しておけば、安心して乗り換えられるね。
こうめ
そうだね。申込区分と番号の期限、そして解約する順番さえ押さえておけば迷わず進められるよ。特典の申請も忘れずに手続きしよう。
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